to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Kardiyo Bisikleti Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
23 Mart tarihinde defactofit internet sitesi üzerinden bir kardiyo bisikleti siparişi verdim. 119878 numaralı bu sipariş için kartımdan toplam 4.600 TL tutarında taksitli ödeme çekildi, ancak üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte kendime hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Defactofıt’in yalnızca WhatsApp hattı üzerinden ulaşılabiliyor ve buradan hiçbir geri dönüş alamadım. DeFacto’yu aradım, onların verdiği numarayı da aradım fakat yine kimse dönüş yapmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürün satışı yapılıyorsa, satış sonrası destek ve bilgilendirmenin de eksiksiz yapılması gerektiğini düşünüyorum. Siparişini verdiğim kardiyo bisikletinin acilen kargoya verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
