İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

DeFacto firmasına ait olan Defactofit sitesinden bir ayakkabı aldım. Teslimatın yapıldığı gün beden uyumsuzluğu sebebi ile iade olarak geri gönderdim. Yaklaşık 18 gündür para iadem yapılmıyor. Telefon ile ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri yok. WhatsApp aracılığı ile derdimizi anlatabiliyoruz kendilerine. Her gün iade yapıldı. Denmesine rağmen gelen giden bir ödeme yok. Sanki internet ticaretini 19. Yüzyıl şartlarına göre yapıyor gibiler. İvedilikle iademin yapılmasını talep ediyorum. Son alışverişim oldu ve kimseye de önermiyorum.