to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcamasının Yanlış Kodlanması Nedeniyle Taksitlendirme Yapılamadı
17.11.2025 tarihinde Gaziantep Defa Life Hastanesi’nde eşimin doğumu gerçekleşti ve bu işlem için Enpara kredi kartım üzerinden 28.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlem tamamen sağlık harcaması olmasına rağmen, bu tutar kartıma taksitli olarak yansıtılmadı.
19.11.2025 tarihinden beri hem Enpara hem de hastane ile görüşüyorum. Enpara ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, harcamanın sistemlerinde “konaklama” sektörü olarak göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını ve hastane ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Hastane ile görüştüğümde ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını, bankayla ilgili bir durum olduğunu söyleyerek beni tekrar bankaya yönlendirdiler. Sonuç olarak iki kurum arasında gidip gelmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben bu ödemenin, gerçek durumu yansıtacak şekilde sağlık harcaması olarak düzeltilmesini ve Enpara kredi kartım üzerinden uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Hem banka hem de hastane tarafının sürece sahip çıkarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Gaziantep Defalife Hastanesi’nde doğum yaptık, doğum sonrası tansiyon yüksekliği sebebiyle doktorumuz beni kardiyoloji bölümüne yönlendirdi. Kardiyolojiye gitmeden önce hastanenin danışma bölümüne gittik ve burada bizden hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 2.380 TL kayıt/muayene ücreti tahsil edildi.
Hangi işlem için bu ücretin alındığı konusunda bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, imzalatılan bir form da olmadı. Doğum yapan hastaların ilk 28 gün içindeki kontrollerinin ücretsiz olduğuna dair genel bir bilgiye sahibim; bu nedenle alınan bu ücretin haklı olup olmadığını da sorguluyorum.
Hastaneden, benden tahsil edilen 2.380 TL’nin iadesini ve hangi gerekçeyle bu tutarın alındığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için bilgilendirme ve ücretlendirme süreçlerinde daha şeffaf davranılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle hastanemizi tercih edip kıymetli deneyimlerinizi bizlerle paylaşarak iyileştirme ve geliştirme süreçlerimize katkı sağladığınız için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili size geri dönüş sağlayabilmemiz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Özel Defalife Hastanesi Hasta Deneyimi Birimi
Değerli Misafirimiz, Öncelikle hastanemizi tercih edip kıymetli deneyimlerinizi bizlerle paylaşarak iyileştirme ve geliştirme süreçlerimize katkı sağladığınız için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Özel Defalife Hastanesi Hasta Deneyimi Birimi
