Stent Ücreti İadesi Ve Fatura Alamama Mağduriyeti Yaşadım

14/10/2025 tarihinde Medicalpoint Hastanesi Gaziantep’te hastam için anjiyo yapılacağı ve gerekli görülürse stent de takılabileceği söylendi. Bu nedenle hem anjiyo hem de stent ücretinin aynı anda ödenmesi talep edildi ve aynı gün toplam 250.000 TL’lik ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fiş, fatura veya belge verilmedi.

15/10/2025 tarihinde yapılan anjiyo işlemi sırasında stent takılmasına gerek olmadığına karar verildi ve stent ücretinin iadesi için başvuru yaptım. Finans birimi, işlemin iki haftayı bulabileceğini ve işlemin bankalar arası süreçlerden dolayı uzadığını belirtti. Ancak herhangi bir fatura düzenlenmemiş olmasına rağmen iadenin bu kadar uzun sürmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, 20/10/2025 tarihinde hastaneye gidip 3. Kattaki finans biriminde iki beyefendiyle görüştüm; kendilerinin tavırları da çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve dalga geçer gibiydi. Hukuki yollara başvuracağımı ilettiğimde ise “Git ne yaparsan yap” şeklinde kaba bir yanıt aldım.

Hem ödediğim paranın 186.000 TL’lik kısmının iadesinin bir an önce yapılmasını, hem de anjiyo işlemi için resmi fatura veya belge düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve çalışanların tutumu nedeniyle kurumdan özür bekliyorum. Param vadeli mevduatta beklediği için yaklaşık bir hafta faiz kaybım oldu; bu mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ediyorum.