to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Kasım ayı sonunda Deercase markasından #534937 sipariş numarasıyla mor renkli magsafe kartlık satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde kartlığın deri kısmının kenarlarında soyulma ve açılma meydana geldi. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Durumu müşteri hizmetlerine iletip değişim talep ettiğimde, bana yalnızca 15 gün içinde değişim yapılabildiği, daha önce böyle bir şikayet olmadığı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak derinin kendiliğinden soyulması ve açılması nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ürün, günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale geliyorsa burada sorun kullanıcıda değil, ürünün kalitesindedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince gizli ayıplar teslimden sonra ortaya çıktığında tüketicinin hakları devam eder. Burada açıkça ayıplı mal söz konusudur ve bunun bedelinin müşteriye yüklenmesi hukuka uygun değildir.
Ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum ve Deercase firmasından ürününün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Deercase’in kendi internet sitesinden yaklaşık bir buçuk hafta önce iPhone 15 Pro için bir telefon kılıfı satın aldım. Kılıfı normal şekilde kullandım, herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Ancak ürünü aldıktan sadece 1.5 hafta sonra kılıfın arka kısmında soyulmalar başladı. Bu durum son 2-3 ...
16 Ekim’de Deercase’den iPhone telefonum için bir telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: 526483). Siparişimi kredi kartı ile 1077₺ ödeyerek tamamladım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde en geç bir gün içinde kargoya verileceği...
07.11.2025 tarihinde Deercase resmi sitesinden iPhone 15 için bir kılıf siparişi verdim (#531455). Ödemeyi kredi kartı ile 1.077₺ olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşt...
8.11.2025'de Deercase’den sipariş verdim. 9.11.2025’te gelen sipariş onay mailinin altında “Bu maile cevap vererek talebinizi bildirin” yazdığı için, aynı mail adresine iptal talebimi ilettim. 14.11.2025’e kadar hiçbir yanıt alamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip iptal tal...
Deercase.com adlı internet sitesinden 8 Ocak tarihinde telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram #548104. Ancak o günden beri ne herhangi bir kargo hareketi görünüyor ne de ürünüm kargoya verildi. Site üzerinde belirtilen iletişim kanallarından firmay...
Yorumlar