to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Deerwear’den 17 Haziran tarihinde verdiğim 1084 numaralı siparişim üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde mail, telefon, Instagram ve diğer iletişim kanallarından birçok kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürünün hâlâ kargoya verilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle 1084 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Marka benimle iletişime geçti " Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve tarafınıza zamanında dönüş sağlayamamamız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminizi de gördük ve yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına sizinle iletişime geçmek istedik. Siparişinizi kontrol ettiğimizde, ürününüzün üretim sürecinde kullanılan özel dikim aşamasının planlanandan uzun sürmesi nedeniyle teslimat süreci maalesef uzamıştır. Bununla birlikte, son dönemde yaşanan yoğun üretim ve müşteri talepleri sebebiyle iletişim tarafında da gecikmeler yaşanmış ve bu konuda sizi yeterince bilgilendirememiş olmamız bizim hatamızdır. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek adına ürününüzü tarafınıza göndermeye devam edeceğiz. Bununla birlikte sipariş tutarınızın tamamını da tarafınıza iade ederek bu süreçten dolayı sizi mağdur etmemek istiyoruz. Amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil, yaşanan bu aksaklığı elimizden geldiğince telafi edebilmektir. Tekrar yaşattığımız olumsuz deneyim için samimiyetle özür diliyor, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ediyoruz. Süreci en kısa sürede sonuçlandırarak hem ürününüzü hem de ücret iadenizi tarafınıza ulaştıracağız. " dediler. Bu geri dönüş sonrası ürün 3 gün sonra bana ulaştı. Ama ne yazık ki yanlış ürün göndermişler ve yine markaya ulaşmakta güçlük çekiyorum. Ekleme: param geri iade edilmedi.
