Teslimat Gecikmesi Ve 7 Günlük İade Hakkının Reddedilmesi

Deepatelier adlı sosyal medyadaki ismiyle görünen bir sayfadan (faturadaki ismi Duğu Derin ve i***@deepatelier.com e‑posta adresi) yaklaşık iki ay önce kredi kartı ile 11 000 TL ödeyerek bir abiye elbise satın aldım. Ürün, siparişten tam bir ay sonra elime ulaştı; hem çok geç geldi hem de bedeni dar olduğu ve modeli beklediğim gibi olmadığı için elime geçtiği gün iade talep ettim. Satın alma sırasında sözleşmede açıkça yedi gün içinde iade hakkı tanındığı belirtilmesine rağmen, firmaya ulaştığımda iade kabul etmediklerini, uygulamalarının bu şekilde olduğunu söyleyerek ürünümü geri almayı reddettiler.

Gerek teslimat sürecindeki gecikme, gerekse sözleşmede yer alan yedi günlük iade hakkına rağmen keyfi şekilde iade reddi ve kullandıkları kötü üsluptan dolayı son derece mağdur oldum. 11 000 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen ne ürünü iade edebildim ne de paramı geri alabildim. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Sözleşmede belirtilen iade hakkımın uygulanmasını, ödediğim 11 000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.