to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık 2025 akşamı Dedeman Palandöken Ski Lodge’da, E** A*** adına yaptığımız rezervasyonla katıldığımız yılbaşı yemeğinde yaşadığımız hizmet, bir otel standardının çok altındaydı. Yılbaşı gibi özel bir gecede, hem servis hem de yemekler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Masada tuzluk ve biberliğin içi tamamen boştu, hatta altları bile yoktu. Bunu defalarca garsonlara söylememize rağmen kimse ilgilenmedi, ne tuz ne biber getirildi. Garsonlardan bir şey istediğimizde, aynı isteği en az üç farklı garsona söylememize rağmen çoğu zaman getirilmedi, sadece ekstra ücret aldıkları için alkol istediğimizde hemen servis yapılıyordu. Yemek diye getirilen tabaklar da son derece yetersiz ve kalitesizdi; neredeyse diyet yemeği gibi, bir adet brokoli, bir parça karnabahar, bir ince dilim aşırı tuzsuz hindi ve pilavdan ibaretti.
Durumu çözmek için en sonunda boş tuzluğu alıp otel müdürlerinden bir hanıma gösterdim, ancak en ufak bir özür bile dilemeden, yalnızca “tamam hangi masaysanız getiririz” diyerek konuyu geçiştirdi. Tüm gece boyunca yaşadığımız bu ilgisizlik ve saygısız tavırlar nedeniyle kendimi değer verilmemiş, ve mağdur hissettim. Yaşadığım sorunları göstermek için tuzluk-biberlik ve yemek sunumuna ait fotoğraflarımı da şikayetime ekliyorum.
Bu kadar kötü bir hizmete rağmen yılbaşı programı için alınan ücreti kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Yaşananlar nedeniyle otel yönetiminden hem resmi bir özür hem de yılbaşı gecesi için alınan ödemenin iadesini talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Palandöken Dedeman Ski Lodge oteline gece konaklamak amacıyla gittim. Resepsiyondaki görevliye otelde müsait oda olup olmadığını sorduğumda, bana son odanın verildiğini ve kalan tek odanın suit oda olduğunu, fiyatının da 5500₺ olduğunu söyledi. Bunun üzerine Agoda ve Hotels uygu...
Yeni yıla büyük umutlarla girmek ve yılın yorgunluğunu atmak için işlerimin yoğunluğu sebebiyle 25 Aralık 2023 - 01 Ocak 2024 arasında tüm araştırmalarım ve puanlarının yüksekliği ile tercih ettiğim otelde kaldım. Otelin yemekleri çok güzeldi ve garson arkadaşların ilgi ve alakası bizi çok mutlu ett...
20 Temmuz 2025 tarihinde balayı sonrası ikinci kez tercih ettiğimiz otelinize giriş yaptık. Geçtiğimiz yılki olumlu deneyimimizin ardından aynı kalite ve misafirperverlikle karşılanacağımızı düşünüyorduk. Ancak maalesef bu yılki konaklamamız boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Öncelikle, oday...
29–30–31 Aralık tarihleri için eşimle birlikte yılbaşı tatili planlayarak Kremlin Palace otelinde standart odada konakladık ve 1 Ocak’ta çıkış yaptık. Ancak daha otele adım attığımız andan itibaren yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Personelin ilgisiz ve yetersiz tavırları, yemeklerin kali...
20 yıldır her Aralık ayında kalabalık grup halinde gelip erken yılbaşı kutladığımız bir otel. Son yıllarda sürekli artan şikayetlerimiz oluyordu ama bu sefer yaşadığımız kalitesizlikler tavan yaptı. Dış sıcak havuz ısınmadığı için 3 gün boyunca kullanılamadı. Kapalı havuzda sigara içilmesi tamamen ...
Yorumlar