Dedeman Kartepe Otel’de Isınma Sorunu Yüzünden Erken Çıkış

31.12.2025 tarihinde iki aile olarak Dedeman Kartepe Otel’e yılbaşı konaklaması için giriş yaptık. 04.01.2026 tarihinde çıkış yapmayı planlarken, yaşadığımız ciddi ısınma problemi nedeniyle 01.01.2026 tarihinde otelden ayrılmak zorunda kaldık. F**** B**** T**** ve E**** M***** isimleriyle yaptığımız rezervasyonlarda bize verilen odalar ve genel olarak otel ortamı son derece soğuktu; odalar adeta buz gibiydi ve konaklamamız büyük ölçüde konforsuz hâle geldi.

Eşim E**** M*****, durumu resepsiyona iletti ve odaya personel çağırdı. Personel gece boyunca klimayı düzeltmeye çalıştı, sabaha kadar uğraşıldı ancak odadaki sıcaklıkta hiçbir iyileşme olmadı. Daha sonra oteldeki tüm odaların klimalarında benzer bir problem olduğu bilgisini öğrendik. Buna rağmen sorun çözülemediği için hem çocuklarımız hem bizler üşüyerek, konaklamadan hiçbir keyif alamadan geceyi geçirmek zorunda kaldık.

Sonuç olarak, planladığımız tatilimizi yarıda kesip, üç gün daha kalmamız gerekirken mecburen 01.01.2026 sabahı otelden ayrıldık. Özellikle yılbaşı gibi yoğun bir dönemde bu seviyede bir otelden en temel ihtiyaç olan ısınmanın sağlanamaması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve hizmet iyileştirmelerinin yapılmasını ve konaklama deneyimimizle ilgili memnuniyetsizliğimizin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.