Oda Klimasının Arızalı Olması Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

1 Kasım 2025 akşamı ailemle birlikte Büyük Truva Oteli'ne giriş yaptık ve 412 numaralı odada konakladık. Odaya yerleştikten sonra klimayı çalıştırmamıza rağmen yaklaşık bir saat boyunca oda ısınmadı ve klimanın arızalı olduğunu fark ettik. Durumu otel personeline ilettik, ancak klimanın kontrolü için bir çalışan oldukça geç geldi. Sonrasında oda değişikliği teklif edildi fakat iki küçük çocuğum uyumuş olduğu için bu seçeneği değerlendiremedik.

Toplamda 5.500 TL ödeme yaparak konakladığımız bu otelde yaşadığımız klima arızası nedeniyle mağdur olduk. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için otel yönetiminin oda kontrollerini daha dikkatli ve kontrollü yapmasını talep ediyorum.