to read complaints and reviews, or file yours. 
Metrocity AVM’de bulunan Dedeco (diğer adıyla Furnitu Hemen) firmasından Tokyo model bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi geldiğinde, ürünün teslim edileceği söylendi ancak 3 gün boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi. Her gün “bugün teslim edilecek” denilerek bekletildim, fakat hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Ürün nihayet 5 Temmuz 2025 tarihinde getirildi. Ancak koltuk takımının beyaz olmasına rağmen üzerinde yoğun şekilde toz, kir ve yırtıklar bulunuyordu. Bu nedenle ürünü teslim almak istemedim. Konuyla ilgili olarak s*** Bey ile görüştüm. Görüşme sırasında nakliyeciler, "aracı düzeltelim" bahanesiyle aşağıya inmek istediklerini söylediler ve araçlarına yöneldiler. Bu durumdan şüphelenerek balkondan izlemeye başladım ve aynı anda firmayla da iletişimdeydim.
Nakliyecilerin hızla araca binerek kaçmaya çalıştığını fark ettim. Hemen site güvenliğini arayarak aracın çıkışını engellemelerini istedim. Aracı çıkaramayınca, fark ettirmeden kaçtıklarını düşündükleri için tekrar yukarı geldiler. Bu olay üzerine s*** Bey’in süreci yönetme konusunda yetersiz olduğunu düşünerek, firma yetkilisi olduğunu belirten m**** Bey ile görüşmeye başladım.
M*** Bey, durumu düzelteceklerini, ürünü 3-4 gün içinde yeniden üretip tarafıma teslim edeceklerini söyledi ve ayrıca bir şikayet oluşturmamı önerdi. Süreci hızla çözeceğini ifade etti. Ürünün yeni teslim tarihi olarak 12 Temmuz 2025 verildi.
12 Temmuz sabahı gün içerisinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak saat 15:00’te tekrar aradığımda, ürünün henüz hazır bile olmadığı, bir karışıklık yaşandığı ve teslimatın yapılamayacağı söylendi. Hiçbir özür ya da çözüm önerisi sunulmadan yalnızca “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim.
Tüm bu süreç boyunca iletişimsizlik, yanlış bilgilendirme ve ilgisiz çalışanlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Hem zamanım hem de güvenim boşa harcandı.
Bu firmayı seçtiğim için kesinlikle pişmanım ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
22 Nisan 2025 tarihinde Dedeco Mobilya mağazası Metrocity alışveriş merkezinden toplu mobilya satın aldım. 22 Mayıs'ta teslim edileceği için satın aldım. Fakat ürünlerim halen teslim edilmedi. Parasını peşin ödediğim ürünlerimi alamıyorum. Getirip teslim ettikleri ürünler yanlış ve defolu. Bana satt...
06/05/2025 tarihinde Metrocity alışveriş merkezindeki Furnitu Dedeco Mobilya mağazasından modüler koltuk takımı ve modüler gardırop satın aldık. Bizimle ilgilenen müşteri danışmanı m*** k**** ürünlerin 4/6 altı hafta içerisinde teslim edileceğini söyledi. Elimize verilen teslim formunda da tahmini ...
22 Ağustos 2025 tarihinde Metrocity AVM şubesinden Dedeco markasına ait yemek takımı, yatak odası ve oturma grubu siparişi verdim. Toplam 180.000 TL tutarındaki siparişin 90.000 TL’sini ön ödeme olarak yaptım. Sipariş numaram 241232’dir. Firma sahibi, ürünlerin yarısının 10 gün içinde teslim edilece...
Yorumlar