Dedeco Mobilya Satın Aldığım Sandalyenin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

12 Temmuz’da Metrocity Dedeco Mobilya’dan, satış temsilcisi m*** Bey aracılığıyla kredi kartı ile 6 taksit halinde 25.500 TL ödeyerek sandalye satın aldım. Aradan 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde “haftaya planlanacak”, “tedarikçide sorun yaşadık” gibi bahanelerle oyalandım. Çağrı hattına ulaşmak mümkün olmuyor, en son Instagram üzerinden ulaştığımda ise siparişimin sistemde gözükmediği söylendi.

Ne fatura düzenlendi ne de siparişe ilişkin herhangi bir belge verildi. Ödemem alınmasına rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmuyor ve iade işlemi de yapılmıyor. Ayrıca mağazanın birtakım sorunlar yaşadığı ve kapatıldığı bilgisini aldım.

Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da öğrendim. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.