18.04.2025 tarihinde Dedeco Mobilya Metrocity şubesinden Oslo salon takımı (masa, ünite, TV ünitesi, 6 sandalye, 2 üçlü ve bir berjer) satın aldım. Sipariş numaram: 221669. Teslimat tarihi 30.05.2025 olarak belirtildi ancak ürünler, defalarca aramamıza rağmen ancak haziran ortasında teslim edildi. Fakat sandalyeler gelmedi.
Sandalyeler için danışmanımız m*** Bey’e ve müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya çalıştık. Her defasında “Sandalyeler bir hafta sonra teslim edilecek” denilerek oyalandık. Sonrasında u*** Bey, teslimatta sıkıntı yaşadıklarını söyledi. Farklı bir model sandalye almak istediğimizi ilettik, bu konuda da yardımcı olunmadı. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.
En sonunda, sandalyelerin teslim edilmediği için ödemenin iadesini talep ettik. Ancak bu kez de muhasebe birimi 14 iş günü içinde ödeme yapılacağını söyledi, aradan 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Sırada olduğumuz ve ödeme sırası bize gelince yapılacağı belirtiliyor, fakat herhangi bir yazılı bilgilendirme veya dekont da verilmedi.
Şu anda öncelikli talebim, eğer sandalyeler hazırsa en kısa sürede teslim edilmesi, değilse ödemenin derhal iade edilmesidir. Sipariş iptal edildiği halde ödeme yapılmıyor ve hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmiyor. Bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet sorunlarının da dikkate alınmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar