Garsonun Çay Servisi Yapmaması Müşteri Saygısını Zedeledi

Ataşehir şubesinden memnun kaldığımız için, 6 yetişkin ve 2 çocuk olarak özellikle çocuk alanı da olduğu için Dedecan Kavacık şubesine geçen pazar günü saat 19.00 civarında gittik. Güzel bir akşam geçirmek isterken, yaşadığımız hizmet sorunu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yemeğimizi yedikten sonra birkaç kez çay istedik ancak çaylarımız bir türlü getirilmedi. Garsona tekrar hatırlatmamıza ve onun da diğer garsonlara iletmesine rağmen, defalarca istememize karşın çaylar hiç servis edilmedi. Buna rağmen aynı garsonun hemen yan masalara servis yapmaya devam etmesi ve onlara ayrıca bir istekleri olup olmadığını sorması, bize ise bir bardak çayın bile getirilmemesi son derece saygısızca bir davranıştı.

Bizim için mesele bir bardak çay değil, müşteriye gösterilen ilgi ve saygı. Memnun kaldığımız için tekrar tercih ettiğimiz ve para harcadığımız bir işletmede, bu kadar basit bir isteğin defalarca görmezden gelinmesini kabul edilebilir bulmuyoruz. Dedecan Kavacık şubesindeki hizmet anlayışının ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini bekliyoruz.