Bilgi Verilmeden Ekstra Ürün Ücreti Ve Saygısız Yanıt

04.10.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Adana Dede Restoran Turgut Özal şubesinde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Masama herhangi bir bilgilendirme yapılmadan makarna servisi yapıldı ve kasada bunun ekstra bir ücret olduğu söylendi. Ancak ben böyle bir sipariş vermemiştim ve önceden de herhangi bir uyarı yapılmadı.

Durumu restoran çalışanlarına ilettiğimde ise “Biz bilgilendirme yapmıyoruz, sizin söylemeniz gerekir” şeklinde üslupsuz bir yanıt aldım. Bu şekilde bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve oldukça rahatsız oldum.

Restoran yönetiminden beklentim, müşterilere ekstra olarak sunulan ürünler hakkında önceden mutlaka bilgi verilmesi ve onay alınmadan servis yapılmamasıdır. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.