Sipariş Edilmemiş Ürünlerin Hesaba Eklenmesi Ve Garsonların Yanıltıcı Tutumu

14 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Hasan Usta Kebap Koşuyolu şubesinde 1 porsiyon lahmacun, 3 porsiyon Adana kebap, 1 porsiyon kuzu kuşbaşı ve 2 adet ayran sipariş ettik. Menüde, 12:00 ile 15:00 saatleri arasında %20 indirim olduğu belirtiliyordu ve biz de bu saat aralığında yemek yedik. Hesap geldiğinde, normalde ödememiz gereken tutar 2524 TL olması gerekirken, bizden 3155 TL tahsil edildi.
Durumu kasada belirttiğimizde, siparişi uygulama üzerinden vermemiz gerektiği ve bu nedenle indirim uygulanmadığı söylendi. Siparişi alan garsonun bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapmadığını, indirimden faydalanmak için uygulama kullanılması gerektiğini bilmediğimizi ifade ettik. Ancak ödemeyi alan personel, “evet haklısınız, iletmesi gerekirdi, ancak yapabileceğim bir şey yok, bunu ödemeniz gerekiyor” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştı.
Bu şubede indirimli saatlerde ilk kez yemek yedim ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


31 Temmuz 2025’te arkadaşlarımızın vedası için Hasan Usta Kebap Koşuyolu şubesinde (Dr. E*** A**** Cd. No: 29, 34716 Kadıköy/İstanbul) öğle yemeği yedik. Karışık kebap ve mezelerden oluşan siparişimizin ardından, akşam saatlerinde masadaki herkes ciddi mide rahatsızlıkları ve sağlık problemleri yaşa...

Hasan Usta Kebap Koşuyolu Kadıköy Şubesi'nden 14:10'da, misafirlerim için 1500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle misafirim olduğunu belirttim ve ne kadar sürede teslim edileceğini sordum, hızlı geleceği söylendi. Ancak 16:53 itibariyle siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu sü...

20 Nisan 2025'te iki kişi gittik ama olanları özetleyeyim, siz karar verin. 2 adet 1.5 porsiyon Adana kebap söyledik. Normalde yemek öncesi makarna gelir ama dağıtım yapan abla dışarıda sohbet ediyordu. Yerine bakan da yoktu. Mezeler ve salatalar geldi, taze değildi. Sonra Adana kebap geldi. Başlaya...
31 Temmuz 2025 tarihinde yaklaşık 22 kişilik bir grupla Koşuyolu Hasan Usta Kebap'ta ciğer şiş ve et şiş yedik. Yemekten sonra grubumuzdaki herkes benzer şekilde sağlık sorunları yaşadı. Ben de dahil olmak üzere birçok kişi hastaneye başvurdu ve serum ile tedavi gördük. Bu süreçte herhangi bir rapor...
Yorumlar