İndirimli Saatlerde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Tahsilatı

14 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Hasan Usta Kebap Koşuyolu şubesinde 1 porsiyon lahmacun, 3 porsiyon Adana kebap, 1 porsiyon kuzu kuşbaşı ve 2 adet ayran sipariş ettik. Menüde, 12:00 ile 15:00 saatleri arasında %20 indirim olduğu belirtiliyordu ve biz de bu saat aralığında yemek yedik. Hesap geldiğinde, normalde ödememiz gereken tutar 2524 TL olması gerekirken, bizden 3155 TL tahsil edildi.

Durumu kasada belirttiğimizde, siparişi uygulama üzerinden vermemiz gerektiği ve bu nedenle indirim uygulanmadığı söylendi. Siparişi alan garsonun bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapmadığını, indirimden faydalanmak için uygulama kullanılması gerektiğini bilmediğimizi ifade ettik. Ancak ödemeyi alan personel, “evet haklısınız, iletmesi gerekirdi, ancak yapabileceğim bir şey yok, bunu ödemeniz gerekiyor” şeklinde kaba bir üslupla yaklaştı.

Bu şubede indirimli saatlerde ilk kez yemek yedim ve böyle bir durumla ilk defa karşılaştım. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.