1,5 Saat Bekletildik, Yemeksiz Ve Haksız İkram Ücreti

22 Mart günü saat 17:00 civarında 5 kişi ve bir bebek olarak Dede Kebap Steakhouse’a, İstanbul’a gitmeden önce yemek yemek için gittik. Siparişlerimizi verdik; ancak aradan 1,5 saat geçmesine rağmen yemekler bir türlü gelmedi. Kalkmak istediğimizi söylediğimizde “geliyor” diyerek bizi tekrar tekrar oyaladılar, üç kere adeta yeniden oturtulduk ve süre neredeyse 2 saate yaklaşmasına rağmen masaya hiçbir ana yemek gelmedi.

Sonunda dayanamayarak kalkmak zorunda kaldık ve sadece içeceklerimizin ücretini ödemek istediğimizi belirttik. Buna rağmen masaya gelen birkaç ikram, soğan, yoğurt ve içecekler üzerinden toplam yaklaşık 2,5 bin TL’lik bir hesap çıkarıldı. Bu tutara itiraz ettik, işletme müdürünü çağırdık ve mezeler için çıkarılan bu haksız ücreti ödemedik; yalnızca su, ayran ve kolaların ücretini ödedik.

Hem 1,5 saat boyunca gereksiz yere bekletilmemiz, “geliyor” denilerek oyalanmamız hem de sonunda hiç yemediğimiz yemeklerin yanında ikramların ücretinin talep edilmesi, işletme anlayışı açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durumdur. Kendimiz de dört restoran işleten insanlar olarak böyle bir hizmet ve misafir ağırlama tarzını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz. Bu tarz bir işletme olsa dükkanı kapatır çıkar giderim. Bu yaşananla ilgili olarak mağduriyetimizin kabul edilmesini, müşterilerin bu şekilde oyalanıp haksız ücret talepleriyle karşı karşıya bırakılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.