İade İşlemi Tamamlandı Ama Firmadan Geri Dönüş Yok

Decorelax internet sitesi üzerinden satın aldığım tezgah önü standı, beklentimi karşılamadığı için iade etmek istedim. Web sitelerindeki iade etme seçeneği üzerinden gerekli tüm adımları tamamladım ve ürünü 07.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 206184980875 takip numarasıyla kendilerine geri gönderdim. Sipariş numaram 434OV8476T, toplam tutar 2.068,50 TL’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünü kargoya verdiğim günden bu yana firmadan hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne telefonla ne de online kanallardan dönüş alamadığım için iademin akıbeti konusunda ciddi bir belirsizlik yaşamaktayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişime ait iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda farklı bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.