to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Adres Değişikliği Sorunu
28 Ağustos’ta Decomob markalı makyaj masası siparişi verdim (Sipariş No: 427 381 085 5). Ürünün 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı.
Siparişi Karabağlar/İzmir adresine teslim almak istedim. Teslimat adresini değiştirmek istediğimde Hepsiburada müşteri hizmetleri, Hepsijet dışında adres değişikliği yapılamadığını belirtti. Ayrıca müşteri temsilcisi, sipariş ettiğim rengin stokta olmadığını, diğer renklerin ise çok daha yüksek fiyata satıldığını söyledi. Ürünün iptal edilmesini istemiyorum; eğer iptal edilecekse de diğer renklerin aynı fiyattan tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Decomob müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım olmadı, Hepsiburada ise yaşadığım sorunu çözüme kavuşturamadı. Ürünü kartla taksitli olarak satın aldım.
Beklentim, sipariş ettiğim ürünün acilen yeni adresime teslim edilmesi veya aynı fiyattan farklı bir rengin hızlıca gönderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
