Decomall'dan Ayıplı Ürün Cevapsız İade Süreci

Decomall markasından daha önce Trendyol üzerinden aldığım ürünlerden memnun kaldığım için bu kez doğrudan kendi sitelerinden alışveriş yaptım. 14.05.2026 tarihinde verdiğim siparişte Code 107 ve pp-146 kodlu folyoları satın aldım. Ancak gelen ürünlerden birinin renginde belirgin şekilde solukluk ve baskı izleri vardı, diğer ürünü ise genel olarak beğenmedim.

Yaşadığım sorun üzerine Decomall’ın kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından WhatsApp hattına yazdım, Instagram üzerinden mesaj attım ve mail gönderdim fakat hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı. Sitede yer alan iletişim numarasına da kesinlikle ulaşılamıyor. Trendyol üzerinden alsaydım kısa sürede kolayca iade edebilecekken, şu an firma adeta yokmuş gibi davranıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben, ayıplı ve beğenmediğim ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.