Ich bin wirklich verärgert über den schlechten Service von smartmobil.de. Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Ich habe einen Vertrag mit 12,99 € monatlicher Gebühr und nutze meine Nummer sowohl privat als auch beruflich. Plötzlich konnte ich keine Anrufe mehr empfangen oder tätigen, und das mobile Internet funktionierte ebenfalls nicht mehr. Als ich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich nur schwammige Antworten. Angeblich sei ein „technischer Fehler“ aufgetreten, aber eine konkrete Lösung wurde mir nicht angeboten. Ich sollte eine neue SIM-Karte bestellen, die dann auch noch zusätzliche Kosten verursachen würde. Eine Entschuldigung oder eine Entschädigung für die Ausfälle gab es nicht. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass ein Mobilfunkanbieter ohne jegliche Vorwarnung die SIM-Karte deaktiviert. Ich war mehrere Tage komplett unerreichbar, was mich beruflich geschädigt hat. Wenn sich dieses Problem nicht umgehend lösen lässt, werde ich den Vertrag kündigen und mich an die Verbraucherzentrale wenden. So ein unzuverlässiger Service ist nicht tragbar.
Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine...
Nach einem Defekt meiner SIM-Karte begann bei smartmobil.de ein völlig unverhältnismäßiger Kampf um Ersatz. Eine eigentlich alltägliche Angelegenheit wurde zur organisatorischen Katastrophe. Der Antrag auf eine neue SIM-Karte wurde zwar im System aufgenommen, jedoch passierte danach tagelang nichts....
Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...
Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich gesperrt. Anrufe, SMS und mobile Daten funktionierten nicht mehr – und das mitten in einem wichtigen Geschäftsprozess. Ich hatte meine Rechnungen immer pünktlich bezahlt und keinen ersichtlichen Grund für die Sperrung. Als ich den Kundenservice ko...
Ich bin äußerst verärgert über die Abwicklung meiner Vertragskündigung bei smartmobil.de. Anfang Januar habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28. Februar gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung erhielt ich per E-Mail, und alles schien ordnungsgemäß zu laufen. Doch dann kam die Überraschung: Anfa...
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