Smartmobil de erhöht plötzlich die Preise ohne klare Ankündigung
Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine offizielle Ankündigung dazu habe ich nicht erhalten, erst auf meiner letzten Rechnung fiel mir der höhere Betrag auf. Der Kundenservice konnte mir keine plausible Erklärung liefern, außer dass ich angeblich eine E-Mail bekommen hätte – die ich aber nie erhalten habe. Ich finde es unverschämt, dass ein laufender Vertrag plötzlich teurer wird, ohne dass Kunden transparent informiert werden. Wenn das die Geschäftspraktiken von smartmobil.de sind, werde ich definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln. So geht man nicht mit treuen Kunden um.
