Smartmobil de berechnet unberechtigte Gebühren nach Vertragsende

Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin monatliche Gebühren von 14,99 € abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich immer wieder mit Standardantworten abgespeist. Es hieß, es liege ein „technischer Fehler“ vor, der behoben werden sollte. Doch auch Wochen später hat sich nichts geändert. Meine Anfragen per E-Mail bleiben unbeantwortet, und am Telefon bekomme ich nur Ausreden zu hören. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass smartmobil.de nach Vertragsende weiter Geld von meinen Konto abbucht. Wenn das Unternehmen die Beträge nicht umgehend zurückerstattet, werde ich rechtliche Schritte einleiten. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann nur jedem raten, sich genau zu überlegen, ob er sich auf diesen Anbieter einlässt.