Smartmobil de lockt mit günstigen Tarifen doch versteckte Kosten folgen

Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, von denen vorher keine Rede war. Plötzlich tauchten Kosten für eine sogenannte „Servicegebühr“ auf, dazu eine „Zusatzoption“, die ich nie gebucht habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, ich hätte dem angeblich in den AGB zugestimmt. Allerdings wurden diese Kosten während des Buchungsprozesses mit keinem Wort erwähnt. Ich fühle mich von smartmobil.de in die Irre geführt. Statt eines günstigen Tarifs zahle ich nun fast 15 € pro Monat, ohne dass ich eine klare Erklärung bekomme. Der Kundenservice zeigt keinerlei Bereitschaft, mir entgegenzukommen oder die unrechtmäßigen Beträge zu erstatten. Wenn sich das nicht klärt, werde ich den Vertrag schnellstmöglich kündigen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und sehr unseriös.