Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, da die Angebote auf der Webseite sehr günstig klangen. Für 9,99 € im Monat schien ich eine Allnet-Flat mit 15 GB Datenvolumen zu bekommen. Doch schon in der ersten Rechnung stellte ich fest, dass mir zusätzliche Gebühren berechnet wurden, von denen vorher keine Rede war. Plötzlich tauchten Kosten für eine sogenannte „Servicegebühr“ auf, dazu eine „Zusatzoption“, die ich nie gebucht habe. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, ich hätte dem angeblich in den AGB zugestimmt. Allerdings wurden diese Kosten während des Buchungsprozesses mit keinem Wort erwähnt. Ich fühle mich von smartmobil.de in die Irre geführt. Statt eines günstigen Tarifs zahle ich nun fast 15 € pro Monat, ohne dass ich eine klare Erklärung bekomme. Der Kundenservice zeigt keinerlei Bereitschaft, mir entgegenzukommen oder die unrechtmäßigen Beträge zu erstatten. Wenn sich das nicht klärt, werde ich den Vertrag schnellstmöglich kündigen und von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Dieses Vorgehen ist inakzeptabel und sehr unseriös.
Als ich meinen Vertrag bei sim.de abgeschlossen habe, schien alles transparent zu sein. Ich habe mich für das Angebot mit 15 GB Datenvolumen und einer Allnet-Flat für 9,99 € im Monat entschieden. Doch als die erste Rechnung kam, war ich schockiert: Plötzlich wurden mir zusätzliche Gebühren berechnet...
Mein Mobilfunkvertrag bei Freenet kostet regulär 14,99 € pro Monat und beinhaltet eine Allnet-Flat sowie 5 GB Datenvolumen. Die ersten Monate verlief alles problemlos, doch plötzlich tauchten auf meiner Rechnung zusätzliche Gebühren auf, die nicht nachvollziehbar sind. Ohne Zustimmung wurden mir 9,9...
Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...
Ich möchte meine Unzufriedenheit mit smartmobil.de zum Ausdruck bringen. Vor einigen Monaten habe ich den Tarif "Allnet Flat 20 GB" für 7,99 € monatlich abgeschlossen. Während der Bestellung wurde ich nicht ausreichend über die sogenannte Datenautomatik informiert. Nach Verbrauch meines Datenvolumen...
Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine...
Kommentare