Smartmobil fehlende Flexibilität, unmögliche Kündigung

Lange Zeit war ich ein zufriedener Kunde bei Smartmobil. Doch seit September 2023 häufen sich die Probleme und der Ärger. Eine nicht durchgegangene Rechnung führte prompt und ohne Vorwarnung zur Sperrung meines Handys. Statt kulante Hilfe zu bekommen, wurde ich am Telefon unverschämt und respektlos behandelt und abrupt aus der Leitung geworfen, als ob man keine Kunden mehr haben oder hören wollte. Versuche, den Sachverhalt mit anderen Mitarbeitern zu klären und eine Lösung zu finden, blieben erfolglos. Inkompetenz, Unfreundlichkeit und widersprüchliche Aussagen der Mitarbeiter prägten mein Erlebnis. Früher fühlte ich mich als geschätzter Kunde, stehe ich nun fassungslos vor einem Unternehmen, das seine Kunden ignoriert und abzockt. Sechs Jahre Treue und Loyalität wurden mit Füßen getreten und ignoriert. Nie wieder Smartmobil! Ich werde diesen Anbieter nie wieder nutzen und kann ihn auch niemandem empfehlen! Ich rate jedem ab, sich diesem Unternehmen anzuvertrauen, falls ihm seine Zeit und sein Geld lieb sind.