Ich habe vor einigen Monaten einen Vertrag bei smartmobil.de abgeschlossen, der monatlich 7,99 € kostet. Obwohl ich keine zusätzlichen Dienste in Anspruch genommen habe, tauchten plötzlich auf meiner Rechnung Gebühren für Drittanbieter-Dienste auf, die ich nie bestellt oder genutzt habe.Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass ich diese Dienste selbst aktiviert hätte, was definitiv nicht der Fall ist. Die Mitarbeiter waren wenig hilfsbereit und verwiesen mich lediglich an die jeweiligen Drittanbieter, anstatt das Problem selbst zu lösen.Ich empfinde es als äußerst ärgerlich, dass smartmobil.de solche unautorisierten Abbuchungen zulässt und keine ausreichenden Schutzmechanismen bietet, um Kunden vor solchen Praktiken zu schützen. Wenn dieses Problem nicht umgehend behoben wird und ich keine Rückerstattung erhalte, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten und den Anbieter zu wechseln.
Ich bin extrem unzufrieden mit der Abrechnungspraxis von smartmobil.de. Mein Vertrag lief offiziell am 29. Februar aus, und ich habe rechtzeitig gekündigt. Die Kündigung wurde mir auch per E-Mail bestätigt. Doch anstatt den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden, wurden mir im März und April weiterhin mon...
Ich bin wirklich verärgert über die plötzliche Preiserhöhung bei smartmobil.de. Als ich meinen Vertrag vor einem Jahr abgeschlossen habe, lag die Grundgebühr bei 9,99 € pro Monat. Ohne dass ich ausdrücklich zugestimmt habe, wurde mir nun mitgeteilt, dass der monatliche Preis auf 12,99 € steigt. Eine...
Vor einigen Monaten entschied ich mich für einen Mobilfunktarif bei Klarmobil, der meinen Bedürfnissen entsprach. Doch bereits nach kurzer Zeit bemerkte ich auf meiner Rechnung unerklärliche Zusatzkosten. Bei genauerer Prüfung stellte sich heraus, dass über meinen Vertrag Drittanbieter-Abonnements a...
Ich bin wirklich verärgert über den schlechten Service von smartmobil.de. Ohne jede Vorwarnung wurde meine SIM-Karte plötzlich deaktiviert. Ich habe einen Vertrag mit 12,99 € monatlicher Gebühr und nutze meine Nummer sowohl privat als auch beruflich. Plötzlich konnte ich keine Anrufe mehr empfangen ...
Ich bin äußerst verärgert über die Abwicklung meiner Vertragskündigung bei smartmobil.de. Anfang Januar habe ich meinen Vertrag fristgerecht zum 28. Februar gekündigt. Die Bestätigung der Kündigung erhielt ich per E-Mail, und alles schien ordnungsgemäß zu laufen. Doch dann kam die Überraschung: Anfa...
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