Smartmobil de verspricht Rufnummernmitnahme doch nichts funktioniert

Ich habe mich für einen Tarif bei smartmobil.de entschieden, weil mir eine problemlose Rufnummernmitnahme zugesichert wurde. Beim Bestellprozess hieß es, dass die Übertragung meiner alten Nummer schnell und reibungslos erfolgen würde. Doch das war leider nicht der Fall. Obwohl ich alle erforderlichen Daten korrekt eingegeben habe, wurde meine Rufnummer nicht wie vereinbart übertragen. Stattdessen erhielt ich eine neue Nummer, die ich nicht haben wollte. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde ich immer wieder vertröstet. Es hieß, dass das Problem in Bearbeitung sei, aber selbst nach mehreren Tagen passierte nichts. Da ich meine alte Nummer beruflich nutze, ist dieser Vorfall besonders ärgerlich. Ich kann wichtige Anrufe nicht empfangen und habe dadurch bereits finanzielle Einbußen erlitten. Die mangelnde Kommunikation seitens smartmobil.de ist inakzeptabel. Sollte sich das Problem nicht umgehend lösen, werde ich den Vertrag widerrufen und mir rechtlichen Beistand holen. So eine schlechte Abwicklung hätte ich bei einem Mobilfunkanbieter nicht erwartet.