Ich habe meine Buchung bei Opodo storniert. Wie erfahre ich nun den Status meiner Rückerstattung?

Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben, können Sie jederzeit über die App den aktuellen Status Ihres Rückerstattungsantrags überprüfen.

Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald es Neuigkeiten gibt. Eine zusätzliche Kontaktaufnahme ist in der Zwischenzeit nicht erforderlich. Bitte beachten Sie, dass die Opodo-Kundendienstmitarbeiter auf dieselben Informationen zugreifen können, die in unserer App angezeigt werden.

Aktuell benötigen Fluggesellschaften im Durchschnitt etwa 30 Tage, um Rückerstattungen zu bearbeiten, obwohl sie gemäß der EU-Verordnung EG Nr. 261/2004 dazu verpflichtet sind, Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen vorzunehmen.

Als Ihre Agentur bleibt Opodo weiterhin in engem Kontakt mit den Fluggesellschaften, um die Genehmigung für Sie zu beschleunigen.

Opodo kann den Prozess nicht weiter vorantreiben, bis das Geld von der Fluggesellschaft eingegangen ist. Normalerweise wird die Rückerstattung durch Opodo unverzüglich über die bei der ursprünglichen Buchung verwendete Zahlungsmethode überwiesen, sobald der Betrag von der Fluggesellschaft eingegangen ist.

Laden Sie die Opodo-App herunter, um jederzeit den aktuellen Stand Ihrer Anfrage zu erfahren!