Keine Hilfe bei Stornierung und extrem schlechter Opodo Kundenservice
Opodo wirbt mit einfachen Buchungen und gutem Service, aber meine Erfahrung war leider das komplette Gegenteil. Ich musste meine Reise aus gesundheitlichen Gründen stornieren und habe direkt über das Portal Kontakt aufgenommen – in der Hoffnung auf eine unkomplizierte Lösung. Statt echter Unterstützung bekam ich nur automatisierte Standardantworten. Niemand ist persönlich erreichbar, der Chat ist unbrauchbar und auf E-Mails wurde gar nicht reagiert. Am schlimmsten war, dass selbst nach Wochen keinerlei Bearbeitung meiner Rückerstattungsanfrage erfolgte. Ich habe das Gefühl, dass man bei Opodo nur dann gut behandelt wird, solange man zahlt. Sobald es ein Problem gibt, lässt man die Kunden einfach stehen. So geht man mit zahlenden Reisenden nicht um. Ich werde Opodo in Zukunft definitiv meiden und kann nur zur Vorsicht raten.
