Flug storniert und keine Rueckerstattung von Opodo erhalten
Die Reise war lange geplant, der Flug gebucht – doch kurz vor Abflug wurde mein Flug vom Anbieter gestrichen. Da ich über Opodo gebucht hatte, wandte ich mich direkt an das Portal, um eine Rückerstattung zu beantragen. Leider wurde ich schnell enttäuscht. Trotz mehrfacher Anfragen erhielt ich nur automatische E-Mails mit allgemeinen Informationen, aber keine konkrete Hilfe. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Telefonisch kommt man nicht durch, und der Chatbot leitet einen immer wieder im Kreis. Nach Wochen des Wartens habe ich weder eine Rückerstattung noch eine brauchbare Antwort bekommen. Es scheint, als würde man bewusst hingehalten, damit Kunden irgendwann aufgeben. Ich kann nur jedem raten, bei solchen Portalen vorsichtig zu sein. Bei Problemen fühlt man sich völlig alleingelassen. Für mich war das definitiv das letzte Mal mit Opodo.
