Die Reise war lange geplant, der Flug gebucht – doch kurz vor Abflug wurde mein Flug vom Anbieter gestrichen. Da ich über Opodo gebucht hatte, wandte ich mich direkt an das Portal, um eine Rückerstattung zu beantragen. Leider wurde ich schnell enttäuscht. Trotz mehrfacher Anfragen erhielt ich nur automatische E-Mails mit allgemeinen Informationen, aber keine konkrete Hilfe. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Telefonisch kommt man nicht durch, und der Chatbot leitet einen immer wieder im Kreis. Nach Wochen des Wartens habe ich weder eine Rückerstattung noch eine brauchbare Antwort bekommen. Es scheint, als würde man bewusst hingehalten, damit Kunden irgendwann aufgeben. Ich kann nur jedem raten, bei solchen Portalen vorsichtig zu sein. Bei Problemen fühlt man sich völlig alleingelassen. Für mich war das definitiv das letzte Mal mit Opodo.
Opodo wirbt mit einfachen Buchungen und gutem Service, aber meine Erfahrung war leider das komplette Gegenteil. Ich musste meine Reise aus gesundheitlichen Gründen stornieren und habe direkt über das Portal Kontakt aufgenommen – in der Hoffnung auf eine unkomplizierte Lösung. Statt echter Unterstütz...
Trotz abgeschlossener Reiserücktrittsversicherung über Opodo wurde mir eine Rückerstattung komplett verweigert, nachdem mein Flug kurzfristig annulliert wurde. Ich hatte extra eine Versicherung über das Portal abgeschlossen, um im Notfall abgesichert zu sein. Doch als der Fall tatsächlich eintrat, w...
Schon seit über drei Monaten warte ich auf die Rückerstattung eines stornierten Fluges, den ich über Opodo gebucht hatte. Direkt nach der Stornierung hieß es, die Bearbeitung könne einige Wochen dauern – was für mich nachvollziehbar war. Doch inzwischen vergehen Monate, und ich bekomme auf meine Anf...
Ich wollte einen Flug über Opodo buchen und durchlief ganz normal den Buchungsprozess. Am Ende kam jedoch eine Fehlermeldung, dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Ich ging davon aus, dass nichts passiert ist – bis ich wenig später sah, dass der Betrag trotzdem von meinem Konto abgebuc...
Ich habe bei Opodo einen Flug gebucht und alle Schritte wie vorgegeben durchlaufen. Nach Eingabe meiner Kreditkartendaten kam jedoch keine Buchungsbestätigung – weder auf der Website noch per E-Mail. Zuerst dachte ich, der Vorgang sei abgebrochen. Als ich aber später mein Konto prüfte, war der Betra...
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