Rueckerstattung durch Opodo wird seit Monaten hinausgezoegert
Schon seit über drei Monaten warte ich auf die Rückerstattung eines stornierten Fluges, den ich über Opodo gebucht hatte. Direkt nach der Stornierung hieß es, die Bearbeitung könne einige Wochen dauern – was für mich nachvollziehbar war. Doch inzwischen vergehen Monate, und ich bekomme auf meine Anfragen nur noch vorgefertigte Standardtexte. Der Kundenservice gibt jedes Mal eine andere Auskunft oder reagiert überhaupt nicht mehr. Im sogenannten Hilfe-Portal komme ich mit meinem Anliegen nicht weiter, und der Chatbot ersetzt keinen echten Support. Die Fluggesellschaft bestätigte mir längst, dass das Geld an Opodo zurücküberwiesen wurde – doch Opodo zahlt nicht an mich weiter. Ich fühle mich absichtlich hingehalten. So ein Verhalten ist unseriös und frustrierend. Ich werde in Zukunft ganz sicher auf andere Buchungsportale ausweichen.
