Opodo erstattet mein Ticket nicht und bucht heimlich 119,99 Euro ab
Ich habe am 12. März über Opodo ein Ticket für einen Flug mit AJet von München nach Istanbul gekauft. Etwa eine halbe Stunde nach der Buchung habe ich das Ticket storniert, jedoch wurde mir der Preis für dieses stornierte Ticket nicht zurückerstattet.
Als ich später meine Kontobewegungen überprüfte, stellte ich fest, dass im Namen von Opodo ein Betrag von 119,99 € abgebucht worden war. Daraufhin habe ich mich mit Opodo in Verbindung gesetzt und mir wurde gesagt, dass es sich um eine Mitgliedschafts- bzw. Abonnementgebühr handelt. Ich habe jedoch keinem Abonnement wissentlich zugestimmt, nichts unterschrieben oder ausdrücklich akzeptiert. Alles ist völlig unbemerkt im Hintergrund abgelaufen.
Obwohl ich den Kundenservice mehrmals angerufen habe, hatte ich keinen Ansprechpartner am Apparat, der das Problem wirklich verstanden und gelöst hätte. Es wird zwar behauptet, dass der Preis für mein storniertes AJet-Ticket erstattet wurde, aber ich sehe keinerlei Zahlungseingang auf meinem Konto. Ich bin sowohl durch diese ohne meine Erlaubnis eingezogenen Abo-Gebühren als auch durch den nicht erstatteten Ticketpreis massiv geschädigt worden.
Ich fordere Opodo auf, dieses ohne meine Zustimmung angelegte Abonnement umgehend zu kündigen und mir alle bisher von meinem Konto abgebuchten Zahlungen in Höhe von 119,99 € sowie den Preis für mein storniertes AJet-Ticket vollständig zurückzuerstatten.
