Trotz abgeschlossener Reiserücktrittsversicherung über Opodo wurde mir eine Rückerstattung komplett verweigert, nachdem mein Flug kurzfristig annulliert wurde. Ich hatte extra eine Versicherung über das Portal abgeschlossen, um im Notfall abgesichert zu sein. Doch als der Fall tatsächlich eintrat, wurde ich nur noch von einer Stelle zur nächsten geschoben. Opodo verwies auf die Versicherung, die Versicherung wiederum auf die Fluggesellschaft – am Ende fühlte sich niemand zuständig. Der Kundenservice war völlig überfordert oder einfach nicht erreichbar. Die Kommunikation bestand aus automatisierten E-Mails, die meine Fragen komplett ignorierten. So stelle ich mir keine verantwortungsvolle Betreuung vor. Wenn man Versicherungen direkt über Opodo abschließt, sollte man auch Unterstützung erwarten können. Stattdessen bleibt man auf dem Schaden sitzen. Für mich kommt Opodo nach dieser Erfahrung definitiv nicht mehr infrage.
Die Reise war lange geplant, der Flug gebucht – doch kurz vor Abflug wurde mein Flug vom Anbieter gestrichen. Da ich über Opodo gebucht hatte, wandte ich mich direkt an das Portal, um eine Rückerstattung zu beantragen. Leider wurde ich schnell enttäuscht. Trotz mehrfacher Anfragen erhielt ich nur au...
Opodo wirbt mit einfachen Buchungen und gutem Service, aber meine Erfahrung war leider das komplette Gegenteil. Ich musste meine Reise aus gesundheitlichen Gründen stornieren und habe direkt über das Portal Kontakt aufgenommen – in der Hoffnung auf eine unkomplizierte Lösung. Statt echter Unterstütz...
Ich hatte über Opodo eine Flugverbindung mit Zwischenstopp gebucht – beide Flüge bei unterschiedlichen Airlines. Die Zeiten wirkten aufeinander abgestimmt, also ging ich davon aus, dass alles organisiert war. Am Tag der Reise kam es jedoch zu einer leichten Verspätung beim ersten Flug, wodurch ich d...
Ich habe bei Opodo einen Flug gebucht und alle Schritte wie vorgegeben durchlaufen. Nach Eingabe meiner Kreditkartendaten kam jedoch keine Buchungsbestätigung – weder auf der Website noch per E-Mail. Zuerst dachte ich, der Vorgang sei abgebrochen. Als ich aber später mein Konto prüfte, war der Betra...
Ich wollte einen Flug über Opodo buchen und durchlief ganz normal den Buchungsprozess. Am Ende kam jedoch eine Fehlermeldung, dass die Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Ich ging davon aus, dass nichts passiert ist – bis ich wenig später sah, dass der Betrag trotzdem von meinem Konto abgebuc...
Kommentare