FlixBus

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24 Beschwerden
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Flixbus storniert kurzfristig ohne Info, schlechter Kundenservice

Hans
02 Juni 10:50
2

Flixbus Hat massive Verspätung ohne Infos, keine alternative Geboten

Albin
24 März 16:59
5
1
İrem ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

FlixBus Haltestellen wechsel ohne darüber zu Informieren

İrem
16 Februar 17:50
6
FlixBus Haltestellen wechsel ohne darüber zu Informieren
FlixBus Haltestellen wechsel ohne darüber zu Informieren

Reservierte Sitzplätze belegt bei Flixbus, keine Hilfe vom Personal

Meinrad
07 Februar 19:20
6

Flixbus Betrug mit überhöhten Gebühren und fehlender Rückerstattung

Nur
18 Juni 2024 13:28
42

Kamil Koç Flixbus Ticketstornierung, Probleme mit Rückerstattung und Kundendienst

Hayat
29 April 2024 19:02
51

FlixBus Amsterdam-Hamburg unangenehme Erfahrungen mit Sitzplatz und Klimaanlage

Ayca
29 April 2024 10:02
57
1
Sinan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

FlixBus fehlende Busabfahrt, unzufriedenheit nach Verlegung des Plovdiv-Istanbul Busses

Sinan
24 April 2024 14:41
50

FlixBus Amsterdam-Hamburg Probleme mit Sitzplatzreservierung und Fahrerverhalten

Tanem
24 April 2024 03:42
48
FlixBus Amsterdam-Hamburg Probleme mit Sitzplatzreservierung und Fahrerverhalten
FlixBus Amsterdam-Hamburg Probleme mit Sitzplatzreservierung und Fahrerverhalten
1
İzem ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Flixbus Amsterdam-Hamburg Probleme mit Sitzplatzreservierung und Fahrer Verhalten

İzem
22 April 2024 17:55
49

Kamil Koç Warschau-Prag Sitzplatzfehler bei Buchung PNR 3156256420

Mahmut
21 April 2024 16:49
49

FlixBus Amsterdam-Paris Probleme mit Kartenzahlung und Ticketkauf

Sadiye
13 April 2024 22:30
48
1
Birsen ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Flixbus Reise Koffer auf Aachen nach Paris Route verloren

Birsen
10 April 2024 00:18
44
1
Yusuf ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

FlixBus Probleme mit dem Sitzplatz auf der Route von Bratislava nach Budapest

Yusuf
30 März 2024 23:54
30
1
Tuğba ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

FlixBus verweigert Rückerstattung aufgrund Ticket-Stornierungsprobleme

Tuğba
31 Dezember 2023 00:19
136
FlixBus verweigert Rückerstattung aufgrund Ticket-Stornierungsprobleme
1
Bedran ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Verlorener Koffer und die Suche nach Verantwortung bei Flixbus

Bedran
26 Dezember 2023 00:47
111
Verlorener Koffer und die Suche nach Verantwortung bei Flixbus
1
Süleyman ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Verspätungen, Überbuchung und Unannehmlichkeiten mit Flixbus

Süleyman
23 Dezember 2023 05:21
144
Verspätungen, Überbuchung und Unannehmlichkeiten mit Flixbus
1
Gökhan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

FlixBus Versäumnisse bei geänderter Abfahrtszeit

Gökhan
30 November 2023 23:08
109
FlixBus Versäumnisse bei geänderter Abfahrtszeit
FlixBus Versäumnisse bei geänderter Abfahrtszeit
1
Hüseyin ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Nicht Mitnahme ins Bus wegen fehlendem Kindersitz bei FlixBus

Hüseyin
27 November 2023 10:44
135
Nicht Mitnahme ins Bus wegen fehlendem Kindersitz bei FlixBus
Nicht Mitnahme ins Bus wegen fehlendem Kindersitz bei FlixBus
Nicht Mitnahme ins Bus wegen fehlendem Kindersitz bei FlixBus
Nicht Mitnahme ins Bus wegen fehlendem Kindersitz bei FlixBus
+1
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Serhan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Enttäuscht von Kamil Koç FlixBus Gutscheinlösung , bitte um eine faire Rückerstattung

Serhan
02 August 2023 18:35
289

Flixbus Ablehnung trotz gültiger Dokumente - Rückerstattung gefordert

Beyza
28 Mai 2023 13:24
51

Flixbus Rotterdam Amsetrdam, wir haben unsere Pässe im Bus verlohren

Ajda
22 November 2022 08:59
257
Flixbus Rotterdam Amsetrdam, wir haben unsere Pässe im Bus verlohren
Flixbus Rotterdam Amsetrdam, wir haben unsere Pässe im Bus verlohren

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei FlixBus, wenn mein Bus mehr als 120 Minuten Verspätung hat?
  • Wenn Sie eine Rückerstattung für eine Verspätung von mehr als 120 Minuten bei der Abfahrt beantragen möchten, nutzen Sie bitte die FlixBus Kontakt Schaltfläche. FlixBus Mitarbeiter werden Ihren Fall in Übereinstimmung mit dem FlixBus AGB und den EU-Fahrgastrechten prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden. Falls Sie eine Rückerstattung zusätzlicher Kosten beantragen, fügen Sie bitte unbedingt eine gescannte Datei oder ein Bild Ihrer Quittung bei, aus der Datum, Uhrzeit und Kaufwert klar ersichtlich sind. Für die Rückerstattung des ursprünglichen Ticketpreises müssen Sie angeben, ob Sie eine Geldrückerstattung oder einen Gutscheincode im Wert des ursprünglichen Tickets bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass bei online gekauften Tickets die Rückerstattung auf die für die ursprüngliche Buchung verwendete Zahlungsmethode erfolgt.
Wie kann ich vorgehen, wenn meine FlixBus Fahrt abgesagt wurde?
  • Sie erhalten einen Umbuchungslink per E-Mail oder SMS. Klicken Sie auf den Link und Sie haben die Möglichkeit, eine alternative FlixBus Fahrt zu wählen sowie die Optionen, eine Rückerstattung zu erhalten oder den Kundenservice zu kontaktieren. Wenn eine der angebotenen Alternativen für Sie passend ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Umbuchen“ unter der zutreffenden Fahrt. Wenn die neue Fahrt teurer ist, müssen Sie die Preisdifferenz nicht bezahlen. Wenn die neue Fahrt günstiger ist, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe der Preisdifferenz. Für Fahrten innerhalb der EU oder den USA ist es auch möglich, Ihre Geld- oder Rückerstattung in Form eines Gutscheins über den Bereich „Meine Buchung verwalten“ zu erhalten, ohne dass Sie sich an den Kundenservice wenden müssen. Für Erstattungen per Gutschein fallen keine Gebühren an. Wenn FlixBus Ihre Fahrt absagt, fallen keine Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass die Geldrückerstattung oder Rückerstattung in Form eines Gutscheins in folgenden Fällen nicht möglich ist:
  • - bei offline Ticketkauf mit Bezahlung in bar (d.h. in Geschäften)
  • - bei Ticketkauf mit einem Gutschein bzw. Teilgutschein. Wenn diese Option für Sie nicht verfügbar ist, klicken Sie bitte auf die Kontakt Schaltfläche und füllen das Formular aus. FlixBus Mitarbeiter werden Ihren Fall prüfen und sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Wie melde ich Schäden an meinem Gepäck während der FlixBus Fahrt?
  • Jegliche Schäden an Ihrem Gepäck müssen dem Fahrer und dem FlixBus Kundenservice gemeldet werden. Melden Sie den Schaden über das Kontaktformular und fügen Sie bitte unbedingt Bilder des beschädigten Gepäcks bei. Beachten Sie, dass Sie persönlich für Ihr Gepäck und Ihre Wertsachen verantwortlich sind.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung für meine stornierte FlixBus Sitzplatzreservierung?
  • Es kann vorkommen, dass Sitzplatzreservierungen aufgrund einer Änderung der Fahrt nicht nutzbar waren. Der Preis Ihrer FlixBus Reservierung wird Ihnen in Form eines Gutscheins erstattet und an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Sie können den Gutschein für eine zukünftige Reise bei FlixBus einlösen. Wenn Sie keinen Gutschein erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie eine Rückerstattung Ihrer Reservierungsgebühr für Ihren Sitzplatz beantragen möchten, kontaktieren Sie bitte FlixBus über die Kontakt Schaltfläche und füllen das Formular aus.
Wie kann ich vorgehen, wenn mein Konto zweimal für mein FlixBus Ticket belastet wurde?
  • Sollte Ihnen mehr als einmal Geld abgebucht werden, ist dies wahrscheinlich ein vorübergehender Fehler, der innerhalb von 24 Stunden automatisch behoben werden sollte. Wenn das Problem nach dieser Zeit weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte FlixBus über die Kontakt Schaltfläche und FlixBus kümmert sich umgehend darum.
Wie erhalte ich mein Geld zurück, wenn ich kein FlixBus Ticket erhalten habe?
  • Schauen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach, ob die FlixBus Buchungsbestätigung vielleicht dort gelandet ist. Falls nicht, bucht Ihnen FlixBus den Betrag innerhalb einiger Werktage automatisch zurück. Falls Sie keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte FlixBus über die Kontakt Schaltfläche.
Wie finde ich etwas, das ich im FlixBus Bus vergessen habe?
  • Bitte klicken Sie auf "Formular ausfüllen" und füllen Sie das Formular aus, um die Details Ihres Falls anzugeben. FlixBus macht sich direkt auf die Suche. Es ist sehr wichtig, alle Felder auszufüllen, insbesondere die Buchungsnummer (10-stellige Nummer oben rechts) und die Verbindungsnummer (3-oder-4 stellige Nummer in der Nähe des Bussymbols). Die URL dazu ist: https://help.flixbus.com/s/lost-and-found?language=de
Wie kann ich den FlixBus Kundenservice kontaktieren?
  • Sie können FlixBus telefonisch unter +49 30 - 300 137 300 rund um die Uhr an 7 Tagen in der Woche zum Festnetztarif erreichen. Sollten Sie eine schriftliche Anfrage verschicken möchten, gibt es ebenfalls eine zentrale FlixBus E-Mail-Adresse: [email protected]. Zusätzlich können Sie auch mit einem FlixBus Experten online auf der Hilfe-Seite https://help.flixbus.com.

Über FlixBus

FlixBus ist ein europaweiter Anbieter von Fernbusreisen und gehört zu den führenden Mobilitätsunternehmen in Europa. Das Unternehmen wurde 2013 in Deutschland gegründet und hat seitdem eine rasante Expansion erlebt. Heute ist FlixBus in über 30 Ländern aktiv und bietet eine breite Palette von Fernbusverbindungen in ganz Europa und den USA an.

FlixBus zeichnet sich durch sein modernes und komfortables Reiseerlebnis aus. Die Busse sind mit WLAN, Klimaanlage, bequemen Sitzen und Steckdosen ausgestattet, um den Passagieren ein angenehmes Reisen zu ermöglichen. Die Flotte von FlixBus umfasst Busse verschiedener Größen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Fahrgäste gerecht zu werden.