Enttäuscht von Kamil Koç FlixBus Gutscheinlösung , bitte um eine faire Rückerstattung

Vor Kurzem habe ich sechs Flixbus-Tickets über Kamil Koc in Deutschland (PNR 3092231579) für meine Familie und mich gebucht, um eine wunderbare Reise anzutreten. Leider musste ich diese Reise aus persönlichen Gründen absagen, und ich war mir bewusst, dass eine Stornogebühr anfallen würde. Das war für mich in Ordnung, da ich die Situation verstand. Jedoch wurde meine Enttäuschung größer, als ich statt einer Rückerstattung einen Gutscheincode erhielt, der nur ein Jahr gültig ist. Ich kann diesen Gutscheincode jedoch nicht nutzen, da ich in die Türkei zurückkehren werde und keine Pläne habe, innerhalb des nächsten Jahres wieder nach Deutschland zu reisen. Ich hatte gehofft, dass Sie mir eine angemessene Rückerstattung anbieten könnten, die mir in dieser schwierigen Zeit wirklich helfen würde. Bitte verstehen Sie, dass diese Situation für mich eine große finanzielle Belastung darstellt, und ich fühle mich nicht gerecht behandelt. Ich möchte Sie höflich bitten, meine Beschwerde noch einmal zu überprüfen und eine Lösung zu finden, die meinen Bedürfnissen besser gerecht wird. Ich hoffe aufrichtig auf Ihre Unterstützung und Kulanz.