Flixbus storniert kurzfristig ohne Info, schlechter Kundenservice

Unsere Reise mit Flixbus war durch und durch enttäuschend. Zunächst wurde die Hinfahrt kurzfristig storniert, ohne dass wir darüber informiert wurden – wir erfuhren es zufällig über die App. Da uns keine Alternativen angeboten wurden, mussten wir spontan auf die Bahn umsteigen. Doch damit nicht genug: Nach zwei Tagen fiel auch noch ein Teil der Rückfahrt aus, wieder ohne jegliche Erklärung. Der Kundenservice am Telefon war unhöflich und wenig hilfreich. Stattdessen wurden wir lediglich auf ein Online-Formular verwiesen, um unser Geld zurückzufordern. Eine Entschuldigung oder eine angemessene Lösung blieben aus. Es scheint, als wäre Flixbus nicht an den Unannehmlichkeiten seiner Fahrgäste interessiert. Diese mangelnde Verlässlichkeit und der unzureichende Service sind für uns inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung steht für uns fest, dass wir in Zukunft Flixbus meiden werden.