Kamil Koç Warschau-Prag Sitzplatzfehler bei Buchung PNR 3156256420

Am 21.04.2024 habe ich über die Kamil Koç-App ein Busticket für die Fahrt von Warschau nach Prag am 31. Mai 2024 von 21:00 bis 07:00 Uhr gekauft (PNR: 3156256420). Während ich meinen Sitzplatz auswählte (Sitz 1C) und die Zahlung tätigte, trat ein Fehler auf, und ich musste den Vorgang wiederholen. Danach wurde der von mir gewünschte Sitzplatz als besetzt angezeigt, und ich musste einen anderen wählen. Später stellte sich heraus, dass der Sitzplatz tatsächlich frei war. Aufgrund eines Fehlers in Ihrem System kann ich nicht mit meinem Freund reisen. Es gibt keine Möglichkeit, den Sitzplatz zu ändern; ich kann nur meinen aktuellen Platz stornieren, und dann wird automatisch ein neuer zugewiesen. Ich fordere, dass das Problem behoben wird und mir der Sitzplatz 1C zugewiesen wird. Mein Ticket ist angehängt.

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