Kamil Koç Flixbus Ticketstornierung, Probleme mit Rückerstattung und Kundendienst

Als wir zwei internationale Tickets mit den PNR-Nummern 315 470 8113 und 315 778 3722 von der Kamil Koç Flixbus Firma storniert haben, stand auf ihren Websites, dass eine Rückerstattung von 100% innerhalb von 30 Tagen oder mehr erfolgen würde, jedoch wurde nicht erwähnt, dass diese Rückerstattung als Gutschein definiert würde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass sie mir nicht helfen könnten und ich die Kundendienstnummer von Flixbus Deutschland anrufen müsse. Ich verstehe nicht, warum wir bei Ticketkäufen über die Türkei und Stornierungen die deutsche Kundendienstnummer anrufen sollen. Ich habe die Situation den Verbraucherschutzbehörden gemeldet und schreibe auch hier, damit alle darüber informiert sind. Ich fordere eine sofortige Rückerstattung der Ticketkosten auf mein Konto.