FlixBus Amsterdam-Paris Probleme mit Kartenzahlung und Ticketkauf

Am 13. April um 21:00 Uhr habe ich versucht, über die FlixBus-App ein Ticket von Amsterdam nach Paris zu kaufen. Es sagte, meine Karte sei ungültig, obwohl sie gültig ist, und es hat das Geld abgebucht, aber mir kein Ticket gegeben. Als mein Freund über seine App für dieselbe Route in meinem Namen versuchte, sagte es auch ihm, dass die Karte ungültig sei, aber es hat das Geld abgebucht. Vor 10 Minuten hatten wir jedoch bereits 3 Tickets mit derselben Karte gekauft. Ich verlange dringend eine Lösung für mein Problem. Ich bin Student und möchte mein Geld zurück. Es ist ärgerlich, dass die Buchung nicht erfolgreich war und wir keine Erklärung dafür erhalten haben.