Reservierte Sitzplätze belegt bei Flixbus, keine Hilfe vom Personal

Meine Erfahrung mit Flixbus war leider äußerst enttäuschend. Gemeinsam mit meiner Begleitung habe ich eine längere Strecke zurückgelegt und für beide Fahrten Sitzplätze reserviert. Doch zu meinem Bedauern waren bei jeder Fahrt die Plätze bereits von anderen Fahrgästen besetzt, die sich weigerten, diese freizugeben. Es stellte sich heraus, dass offenbar keine der Reservierungen tatsächlich berücksichtigt wurde, denn auch andere Reisende mit einer Reservierung hatten dasselbe Problem. Die Busfahrer mischten sich nicht ein und ließen uns in dieser misslichen Lage zurück, was zu viel Chaos und Frustration führte. Es ist einfach inakzeptabel, für eine Reservierung zu bezahlen, wenn diese keinerlei Garantie bietet. Der mangelhafte Kundenservice und die fehlende Organisation haben meine Reise zu einer unangenehmen Erfahrung gemacht, weswegen ich Flixbus definitiv nicht weiterempfehlen kann.