Am 01.07.2025 habe ich bei Lufthansa ein Business-Class-Ticket für den Flug von Istanbul nach Frankfurt gekauft. Die Business-Class hatte 16 Sitze, jedoch waren nur 15 Mahlzeiten verfügbar. Angeblich habe das System „zufällig“ gerade mich ausgewählt, sodass alle anderen ein Essen bekamen und mir nur...
Da ich den Online-Check-in bei Lufthansa nicht durchführen konnte, rief ich den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin am Telefon ließ mich jedoch weder mein Problem vollständig schildern, noch zeigte sie eine kundenorientierte Haltung. Ich lebe in den USA, und hier ist der Kundenservice ganz anders...
Für den 6. Juni 2025 habe ich über Kiwi.com einen Lufthansa-Flug mit Umstieg von Istanbul nach Barcelona gebucht. Mein erster Flug, LH1301 von Istanbul nach Frankfurt, kam pünktlich an. Aufgrund einer langen Wartezeit beim Rollen des Flugzeugs erreichte ich jedoch das Gate für meinen Anschlussflug L...
Für meinen Flug am 18. Mai 2025 von Izmir nach Seattle habe ich den Lufthansa-Flug mit Zwischenstopp in München gebucht. Der erste Teil der Strecke, Izmir nach München, wird jedoch von SunExpress, einem Partnerunternehmen von Lufthansa, durchgeführt. Leider ist es unmöglich, für diesen Abschnitt onl...
Bei meinem Flug mit Lufthansa wurde mir beim Einstieg eine andere Marke angezeigt – plötzlich stand da Discovery, obwohl ich Lufthansa gebucht hatte. Wegen eines Übergewichts von nur 100 Gramm wurde ich zurechtgewiesen, begleitet von genervtem und unfreundlichem Personal. Am Eingang wurde mein Handg...
Ehrlich, bei Lufthansa läuft echt gar nichts rund. Erstmal die Homepage – wieder mal komplett unbrauchbar. Da will man nur schnell was checken oder den Sitzplatz reservieren, aber nein, natürlich funktioniert nichts. Also ab zur App – aber Überraschung, die ist auch nicht besser. Ständig Fehler, läd...
Am 16. Februar habe ich bei Lufthansa zwei Tickets für zwei Personen gekauft. Obwohl ich nur zwei Tickets gebucht habe und meine Bank die Zahlung für genau diese zwei Tickets bestätigt hat, zeigt das System der Fluggesellschaft plötzlich fünf Reservierungen an. Für zwei dieser Reservierungen wurde b...
Also, ich bin komplett genervt von der Fluggesellschaft Lufthansa! Mein Koffer ist in Bali hängen geblieben – schön und gut, kann ja mal passieren. Aber er sollte längst zu mir nach Hause geliefert werden, und ratet mal? Nichts! Kein Koffer in Sicht und keine brauchbare Auskunft. Also rufe ich bei d...
Ey, ganz ehrlich, so eine Erfahrung mit Lufthansa brauche ich echt nie wieder! Erst verlieren die meinen Koffer – einfach weg! Keine Ahnung, ob der jetzt um die halbe Welt fliegt oder in irgendeiner dunklen Ecke eines Flughafens verstaubt. Und als ob das nicht schon genug Ärger wäre, kommt dann noch...
Am 6. Januar 2025 bin ich mit Lufthansa von Philadelphia über zwei Zwischenstopps in die Türkei geflogen. Obwohl mir zwei Gepäckstücke zustehen, wurde von mir eine zusätzliche Gebühr von 100$ für Gepäck verlangt. Außerdem wurde für meinen Koffer, der 56 Pfund wog – also nur 2,5 kg Übergewicht hatte ...
Ich habe für etwa 35–40 Personen Tickets bei Lufthansa gekauft. Heute wollte ich einige davon ändern und rief dafür bei der Fluggesellschaft an. Ich gab meine Kartendaten durch, doch man sagte mir, meine Karte sei gesperrt und könne nicht autorisiert werden. Ich erklärte mehrmals, die Karte sei akti...
Ich schreibe, weil meine Familie und ich bei unserer letzten Lufthansa-Reise eine der schlimmsten Erfahrungen gemacht haben, die ich je erlebt habe. Meine Mutter, mein Onkel (beide älter) und ich flogen von Tirana nach Baku mit Zwischenstopp in Frankfurt. Vom Start an ging alles schief und es war pu...
Im Sommer 2024 buchte ich für den 05. Juli Hinflug und 31. August Rückflug mit Lufthansa für meine Familie. Unsere Reise wurde von erheblichen Verspätungen und verpassten Anschlussflügen begleitet – manche Verbindungen wurden sogar während des Flugs gestrichen. Dadurch mussten wir an anderen Flughäf...
Nach meinem Flug mit Lufthansa wurde mein Koffer verloren. Ich meldete den Verlust sofort beim Fundbüro, erhielt die entsprechenden Unterlagen und nach drei Tagen kam mein Gepäck zurück – jedoch in katastrophalem Zustand. Mein Koffer war stark beschädigt, der Reißverschluss komplett kaputt, das Schl...
Im Oktober 2022 haben wir über die Lufthansa-Webseite zusätzliches Gepäck zu unserem Flug gebucht und die Bezahlung direkt mit einem Mitarbeiter der Airline erledigt. Ohne jegliche Vorwarnung wurde unser zusätzliches Gepäckrecht später storniert. So standen wir am Flughafen vor einer bösen Überrasch...
Mein amerikanischer Freund buchte einen Flug über Lufthansa von Ankara Esenboğa nach Washington D.C. mit Umstieg in München. Der erste Flug mit Sunexpress, ursprünglich um 8:00 Uhr morgens geplant, wurde mehrfach verschoben – erst auf 17:45 Uhr, dann auf 19:00 Uhr. Dadurch verpasste er den Anschluss...
Mein Flug von Düsseldorf nach München am 18. Juni (Reservierungscode MKMML7) wurde gestrichen und auf den 19. Juni verschoben. Die Kosten für Unterkunft, Transport und Abendessen habe ich über das System gemeldet und die Erstattung wurde bestätigt. Trotzdem warte ich seit Wochen auf die Überweisung....
Ich hatte ein vollständig bezahltes Hin- und Rückflugticket von Amerika nach Türkei für den Zeitraum 29. Mai bis 11. Oktober 2024. Den Hinflug habe ich genutzt, doch bei der Rückreise wollte ich das Datum ändern. Beim Versuch, über die mobile App die Reservierung zu ändern, erhielt ich plötzlich die...
Für meinen Flug von Ankara über München nach JFK habe ich über Skyscanner ein verbundenes Ticket mit Lufthansa und SunExpress gebucht. Beim Hinflug bekam ich glücklicherweise am SunExpress-Schalter in München meine Lufthansa-Bordkarte. Doch der Rückflug war ein Albtraum: Am Lufthansa-Schalter in Mün...
Am 06.06.2024 fand am Gate B5A des Lufthansa LH1301 Fluges von Istanbul nach Frankfurt um 18:55 Uhr aufgrund eines öffentlichen Anliegens eine gründliche Handgepäckkontrolle durch Gözen Sicherheit statt. Während die Sicherheitsbeamtin meine Tasche durchsuchte, öffnete sie versehentlich die Tasche ei...
Ich habe ein Flugticket von Dubrovnik nach Bologna über die Website von Lufthansa gekauft. Beim Bezahlvorgang gab es einen Fehler und die Transaktion schien nicht durchgeführt worden zu sein. Nachdem ich erneut auf die Kaufschaltfläche geklickt habe, wurde die Transaktion erfolgreich abgeschlossen. ...
Verlorener Koffer: Am 28. Juni 2023 verpasste ich meinen Anschlussflug in Frankfurt wegen einer Verspätung des Fluges von Montreal. Lufthansa arrangierte ein neues Ticket über Turkish Airlines, aber nach umständlichen Sicherheitskontrollen wurde das Ticket nicht bestätigt. Ich musste zurück zu Lufth...
Ich habe einen Hin- und Rückflug ab İzmir mit Zwischenstopp in Deutschland nach Amerika gebucht. Der Abflug ist für den 6. Mai geplant, die Rückreise am 26. Mai. Leider kann ich aus gesundheitlichen Gründen nicht reisen und brauche dringend Unterstützung, wie ich mein Ticket stornieren oder zumindes...
Mein Lufthansa Flug von Frankfurt nach Istanbul wurde aufgrund eines Streiks storniert. Eine einfache E-Mail war für sie ausreichend. Danach kümmerte sich niemand mehr darum. Sie haben mich erst einen Tag später umgebucht. Es ist nun mehr als drei Wochen her seit meiner Rückkehr, und ich habe immer ...