Im November 2023 haben wir ein Busticket für die Route Wien-Salzburg für den 18. März 2024 erworben. Nachdem wir unsere Reise storniert haben, haben wir das Ticket über die Kamil Koç FlixBus-Website storniert. Anstatt eine Rückerstattung zu erhalten, wurde uns lediglich ein Gutscheincode ausgestellt, den wir innerhalb eines Jahres verwenden können. (Obwohl auf den Websites angegeben wird, dass bei Ticketstornierungen innerhalb von 30 Tagen eine 100%ige Rückerstattung erfolgt...) Wir haben den Kundenservice von Kamil Koç kontaktiert (23:35 Uhr am 30. Dezember 2023). Der Kundendienstmitarbeiter teilte uns mit, dass sie keine Bearbeitung von Stornierungen für internationale Tickets vornehmen könnten. Daraufhin haben wir uns direkt an FlixBus unter der Nummer +4930 300 137 300 gewandt. Auch sie gaben ähnliche Informationen.
Ich bin mir bewusst, dass ich meine Rechte als Verbraucher durch die Verbraucherrechte geltend machen kann, um meine Rückerstattung zu erhalten. Ich werde dies entsprechend durchsetzen, aber ich wollte es auch hier mitteilen.
Als wir zwei internationale Tickets mit den PNR-Nummern 315 470 8113 und 315 778 3722 von der Kamil Koç Flixbus Firma storniert haben, stand auf ihren Websites, dass eine Rückerstattung von 100% innerhalb von 30 Tagen oder mehr erfolgen würde, jedoch wurde nicht erwähnt, dass diese Rückerstattung al...
Als ich zwei internationale Tickets mit den PNR-Nummern 3154708113 und 3157783722 von der Firma Kamil Koç Flixbus stornierte, wurde auf ihren Websites angegeben, dass eine Rückerstattung von 100% innerhalb von 30 Tagen oder mehr erfolgen würde, jedoch wurde nicht erwähnt, dass diese Rückerstattung a...
Vor Kurzem habe ich sechs Flixbus-Tickets über Kamil Koc in Deutschland (PNR 3092231579) für meine Familie und mich gebucht, um eine wunderbare Reise anzutreten. Leider musste ich diese Reise aus persönlichen Gründen absagen, und ich war mir bewusst, dass eine Stornogebühr anfallen würde. Das war fü...
Am 14. März um 22:58 Uhr habe ich über die FlixBus-App ein Ticket von Eindhoven nach Düsseldorf für ₺2176 gekauft. Aufgrund einer Planänderung entschieden wir uns, das Ticket zu stornieren. Auf der Stornierungsseite wurde angegeben, dass ₺544 in einen Gutschein umgewandelt werden, jedoch gab es kein...
Wir haben bei Turkish Airlines Tickets für eine Hin- und Rückreise von Konya nach Istanbul für unsere dreiköpfige Familie gebucht (Hinflug am 18. Januar 2024, Rückflug am 30. Januar 2024). Der Flug am 18. Januar um 9:50 Uhr wurde um 04:18 Uhr in der Nacht storniert, was wir erst erfuhren, als wir un...
Kommentare