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58 Beschwerden
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Ungültiger Amazon Gutschein von Guthaben.de erhalten

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Katarina
17 Dezember 2025 13:51
8
5
Corina ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
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Corina
14 August 2025 14:38
-

"Ich bedanke mich"

Corina hat die Beschwerde entfernt

Amazon.com Gutschein, Stornierung ohne Benachrichtigung und fehlende Unterstützung

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Ramazan
29 März 2025 06:02
-

Amazon Basics 6 Foam Matratze hart wie ein Marmorboden

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Berndt
08 März 2025 12:22
13
1
Hakan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Greenote GSC50 Staubsauger defekt, Garantieproblem und keine Hilfe von Amazon

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Hakan
01 März 2025 01:48
10
Greenote GSC50 Staubsauger defekt, Garantieproblem und keine Hilfe von Amazon

Amazon Konto gehackt und Kreditkartendaten ohne Erlaubnis weitergegeben

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Nur
26 Februar 2025 09:45
2

Fehlgeschlagener Amazon Umtausch – 1 Monat lang auf Sandalen gewartet

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Teresa
25 Februar 2025 15:31
3

Amazon Deutschland keine Rückerstattung für Dantoy-Bestellung wegen Zollproblemen

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Gizem
25 Februar 2025 09:41
31
Amazon Deutschland keine Rückerstattung für Dantoy-Bestellung wegen Zollproblemen

YTL Women Fashion Handtasche Amazon sendet Feherhafte Tasche

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Franco
01 Februar 2025 14:16
3
1
Ramazan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Amazon liefert beschädigtes jwin jtk-3400 mit fehlendem Zubehör

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Ramazan
26 Dezember 2024 11:19
10
Amazon liefert beschädigtes jwin jtk-3400 mit fehlendem Zubehör
Amazon liefert beschädigtes jwin jtk-3400 mit fehlendem Zubehör
Amazon liefert beschädigtes jwin jtk-3400 mit fehlendem Zubehör
Amazon liefert beschädigtes jwin jtk-3400 mit fehlendem Zubehör
+4
1
Levent ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Amazon storniert bezahlte Bestellungen ohne Erklärung

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Levent
26 Dezember 2024 11:10
10
5
Kader ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
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Kader
26 Dezember 2024 11:01
-

""Teşekkürler" in German is "Danke"."

Kader hat die Beschwerde entfernt
1
Murat ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Amazon verweigert Preisrückerstattung für Philips LatteGo Kaffeemaschine

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Murat
26 Dezember 2024 09:54
6
1
Mehmed ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Asus TUF Gaming Monitor beschädigt – Keine Garantieanfrage möglich bei Amazon

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Mehmed
26 Dezember 2024 03:31
1
Asus TUF Gaming Monitor beschädigt – Keine Garantieanfrage möglich bei Amazon
Asus TUF Gaming Monitor beschädigt – Keine Garantieanfrage möglich bei Amazon
Asus TUF Gaming Monitor beschädigt – Keine Garantieanfrage möglich bei Amazon
Asus TUF Gaming Monitor beschädigt – Keine Garantieanfrage möglich bei Amazon
+3

Amazon Ware nicht bei mir angekommen

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Christine
20 Dezember 2024 23:41
8
1
Canan ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Amazon-Rücksendung nicht abgeschlossen – Geld bleibt aus

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Canan
03 Dezember 2024 08:37
12

Amazon fehlende Rückerstattung und Bestellung nicht sichtbar nach Kauf

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Esra
29 Oktober 2024 12:24
48

Amazon doppelte Abbuchung und verzögerte Rückerstattung

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Mücahit
29 Oktober 2024 11:19
33

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich eine bereits erstellte Rücksendung bei Amazon stornieren?
  • Um eine bereits erstellte Rücksendung bei Amazon zu stornieren, sollten Sie zunächst "Meine Bestellungen" aufrufen. Dort können Sie den Status der Rücksendung und Erstattung einsehen. Um das Rücksendeetikett zu stornieren, klicken Sie auf "Rückgabe stornieren" und bestätigen Sie diese Auswahl. Die Rückgabe wird nun storniert, und Sie können ein neues Rücksendeetikett erstellen.
Unter welchen Bedingungen werden die ursprünglichen Versandkosten bei Amazon erstattet?
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Amazon erstattet, wenn Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben und diesen an Amazon zurücksenden, Artikel gemäß Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben oder Bekleidung, Schuhe, Handtaschen, Schmuck oder Uhren innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie von Amazon zurückschicken.
Wie kann ich einen beschädigten, fehlerhaften oder defekten Artikel bei Amazon ersetzen lassen?
  • Um einen beschädigten, fehlerhaften oder defekten Artikel bei Amazon zu ersetzen, können Sie "Meine Bestellungen" aufrufen und dort die Option "Artikel zurücksenden oder ersetzen" auswählen. Anschließend können Sie den betroffenen Artikel und den Grund für die Rücksendung auswählen. Es wird eine Ersatzbestellung mit derselben Versandgeschwindigkeit wie beim Originalartikel erstellt. Sie müssen den Originalartikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, um zu vermeiden, dass Ihnen sowohl der Original- als auch der Ersatzartikel in Rechnung gestellt werden.
Gibt es weitere Informationen oder Hilfestellungen für den Umtausch von Produkten bei Amazon?
  • Ja, für Produktsupport bei geeigneten Artikeln finden Sie weitere Informationen unter "Produktsupport". Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, unter "Eine noch nicht erhaltene Sendung finden" nachzusehen. Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie unter "Rückerstattungen". Bei Problemen mit Bestellungen von externen Verkäufern können Sie sich über die "A-bis-z-Garantie" informieren.
Wie kann ich einen Artikel bei Amazon umtauschen?
  • Um den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Hier sind einige der gängigsten Methoden, um mit dem Amazon-Kundenservice in Kontakt zu treten:
  • - Live-Chat: Amazon bietet in einigen Regionen auch einen Live-Chat-Support an. Wenn diese Option verfügbar ist, finden Sie sie auf der Amazon-Website im Hilfebereich oder im Kontaktbereich oder unter dieser URL: https://www.amazon.de/hz/contact-us/foresight/hubgateway
  • - E-Mail: Sie können Amazon auch per E-Mail kontaktieren, indem Sie eine Nachricht über das Kontaktformular auf der Website senden. Stellen Sie sicher, dass Sie die relevanten Informationen und Ihre Anfrage klar und deutlich formulieren.
  • - Rückruf-Service: Unter bestimmten Umständen bietet Amazon auch einen Rückruf-Service an. Sie können eine Anfrage stellen, und ein Mitarbeiter des Kundenservice ruft Sie zu einem vereinbarten Zeitpunkt zurück. Die URL dazu lautet: https://www.amazon.de/gp/help/customer/ces/phone-popup.html
  • Bevor Sie den Kundenservice kontaktieren, ist es hilfreich, Ihre Bestellnummer oder Kundenkonto-Informationen bereitzuhalten, damit der Support-Mitarbeiter Ihre Anfrage schneller bearbeiten kann. Amazon ist in der Regel bemüht, zeitnah und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren und eine Lösung für mögliche Probleme zu finden.

Über Amazon

Amazon ist ein weltweit führender Online-Einzelhändler, der 1994 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Ursprung im Verkauf von Büchern und ist im Laufe der Jahre zu einer breiten Palette von Produkten und Dienstleistungen gewachsen. Heute bietet Amazon Millionen von Artikeln an, darunter Elektronik, Mode, Haushaltswaren, Schönheitsprodukte, Bücher, Musik und vieles mehr.

Das Unternehmen ist bekannt für seine kundenorientierte Philosophie und den hervorragenden Kundenservice. Amazon setzt sich dafür ein, das Einkaufserlebnis für seine Kunden so einfach, bequem und effizient wie möglich zu gestalten. Mit einer benutzerfreundlichen Website und mobilen Apps können Kunden leicht durch das breite Sortiment stöbern und ihre gewünschten Produkte finden.

Zusätzlich zu seinem Einzelhandelsgeschäft hat Amazon auch eine Reihe von Eigenmarken entwickelt und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Amazon Prime mit schnellem Versand und Zugang zu exklusiven Inhalten wie Filmen, Serien und Musik.

Amazon hat sich auch zu einem Vorreiter im Bereich der Technologie entwickelt und bietet Cloud-Computing-Dienste über Amazon Web Services (AWS) an, die von Unternehmen und Organisationen weltweit genutzt werden.