Amazon Rückerstattung nach Rücksendung bleibt 40 Tage aus
Ich habe den Artikel aus meiner Bestellung mit der Nummer 402-1810990-0917133 über Amazon am 28. Januar zurückgeschickt. Obwohl meine Rücksendung bestätigt wurde, ist der Betrag von 64 € seit etwa 40 Tagen noch immer nicht auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben worden.
In dieser Zeit habe ich mehrmals mit dem Amazon-Kundenservice gesprochen. In den ersten Gesprächen wurde mir gesagt, dass die Rückerstattung bereits auf meine Kreditkarte überwiesen wurde, jedoch wieder zurückgekommen sei. Später wurde diese Aussage jedoch widerrufen, und mir wurde stattdessen erklärt, dass die Rückerstattung angeblich bereits erfolgt und meinem Kartenkonto gutgeschrieben worden sei. Wenn ich jedoch meine Kreditkartenabrechnungen und Bankbewegungen überprüfe, kann ich keine Rückerstattung finden – der Betrag ist definitiv nicht auf meinem Konto eingegangen.
Ich fordere daher, dass der Rückerstattungsvorgang meiner Bestellung detailliert überprüft wird, dass der Betrag von 64 € schnellstmöglich auf meine Kreditkarte zurückerstattet wird und dass mir eine klare, schriftliche und widerspruchsfreie Erklärung zu diesem Vorgang gegeben wird.
Meine Rückerstattungsanfrage wurde am 28. Januar bearbeitet, aber seit über 40 Tagen ist die Rückzahlung von 3.300 TL nicht auf meiner Kreditkarte eingegangen. Ich habe mehrfach den Amazon-Kundendienst kontaktiert, widersprüchliche Informationen erhalten und keinerlei Fortschritt erlebt. Schließlich habe ich das Verbraucherschlichtungsgericht eingeschaltet und fand die Abwicklung des Prozesses miserabel.
