Amazon Bestellung nicht erhalten und keine Rückerstattung bekommen

Am 15. April 2026 habe ich über Amazon einen Artikel im Wert von etwa 4 € bestellt. Das Produkt wurde mir jedoch nie zugestellt. Obwohl ich anschließend über das System eine Rückerstattung beantragt habe, wird mein Antrag in meinem Konto nicht angezeigt und der Vorgang kommt nicht voran.

Ich habe dem Verkäufer mehrfach Nachrichten geschickt, aber keinerlei Antwort erhalten. Ich habe weder meine Ware bekommen noch eine Rückerstattung erhalten. Als ich mich an den Amazon-Kundenservice wandte, wurde mir lediglich mitgeteilt, ich solle dem Verkäufer eine Nachricht schicken, da man selbst nichts weiter für mich tun könne. Eine andere Lösung wurde mir nicht angeboten.

Da ich weder die bestellte Ware erhalten habe noch mein Geld zurückbekommen habe, bin ich der Leidtragende dieser Situation. Ich fordere, dass mir der Kaufpreis schnellstmöglich erstattet wird und das Verhalten des Verkäufers, der auf meine Anfragen nicht reagiert, entsprechend überprüft wird.