Amazon Prime zieht trotz Kündigung weiter Geld von meiner Kreditkarte ab
Ich habe meine Amazon-Prime-Mitgliedschaft über Amazon.com.tr direkt im Bereich zur Kündigung der Mitgliedschaft beendet. Trotz dieser Kündigung werden jedoch seit ungefähr sechs Monaten weiterhin regelmäßig Mitgliedsgebühren von meiner Enpara-Kreditkarte abgebucht. Insgesamt wurden in diesem Zeitraum ungefähr 14 € von meiner Karte eingezogen.
Nachdem ich die Mitgliedschaft gekündigt hatte, begann ich zusätzlich Probleme beim Zugriff auf mein Konto zu haben. Beim Anmelden wird zwar ein Bestätigungscode an mein Telefon gesendet, jedoch erhalte ich keinerlei SMS oder Verifizierungscode. Deshalb kann ich mich überhaupt nicht mehr in mein Konto einloggen. Aufgrund dieses Problems kann ich weder meine Mitgliedschaft noch die abgebuchten Zahlungen kontrollieren. Außerdem erreiche ich den Kundenservice über keinen einzigen Kanal und habe keine Möglichkeit, mein Problem zu erklären.
Ich akzeptiere nicht, dass mir seit Monaten Gebühren für einen Dienst berechnet werden, den ich weder nutze noch weiterführen wollte. Ich fordere Amazon.com.tr dazu auf, meine Prime-Mitgliedschaft endgültig und vollständig zu beenden sowie sämtliche nach der Kündigung unrechtmäßig eingezogenen Beträge vollständig zurückzuerstatten.
