Amazon Prime hält zugesagte Lieferzeiten nicht ein

Ich habe meine Bestellung mit der Nummer 407-3338214-2045927 am Montag, den 27., über Amazon aufgegeben. Für das Produkt wurde im Rahmen der Prime-Lieferung angegeben, dass es bereits am Mittwoch zugestellt werden würde. Genau deshalb habe ich extra eine Prime-Mitgliedschaft abgeschlossen. Später wurde der Liefertermin jedoch ohne jede Erklärung plötzlich auf Montag, den 4. Mai verschoben, wodurch die Lieferung praktisch auf die Dauer eines normalen Standardversands hinauslief.

Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde die Verantwortung vollständig auf das Versandunternehmen geschoben. Unter dem Namen Prime wird jedoch ausdrücklich mit einer Lieferung innerhalb von zwei Tagen geworben. Wenn der Liefertermin anschließend einfach um fast eine Woche verschoben wird, ist das sowohl enttäuschend als auch irreführend für Kunden. Meine Prime-Mitgliedschaft hat für mich dadurch keinen wirklichen Nutzen mehr, weshalb ich sie kündigen werde. Ich verlange keine Rückerstattung, sondern lediglich, dass die gemachten Versprechen der Realität entsprechen und Kunden nicht mit unrealistischen Lieferzeiten gelockt werden.

Ich fordere, dass dieser Vorfall überprüft wird und Amazon bei Lieferzeiten sowie bei den Prime-Versprechen künftig transparenter und verlässlicher handelt.