Amazon Prime Kündigung funktioniert nicht – Gebühren werden weiter abgebucht

Ich möchte meine Amazon Prime-Mitgliedschaft kündigen, jedoch kann ich die Mitgliedschaft seit zwei Tagen nicht über das System beenden. Obwohl ich mehrfach über die Amazon-App versucht habe, die Kündigung durchzuführen, wird der Vorgang nicht abgeschlossen, und meine Mitgliedschaft wird weiterhin als aktiv angezeigt.

Während dieses Zeitraums wurden zweimal jeweils 3 € von meiner Karte abgebucht, insgesamt also 6 €. Da ich über den Kündigungsbildschirm keinerlei Ergebnis erhalte, kann ich meine Mitgliedschaft nicht beenden und die weiteren Abbuchungen nicht stoppen. Bisher habe ich weder mit dem Amazon- noch mit dem Iyzico-Kundendienst Kontakt aufgenommen, da ich zunächst versucht habe, das Problem direkt über die Anwendung zu lösen, was jedoch nicht erfolgreich war.

Ich fordere daher, dass meine Amazon Prime-Mitgliedschaft umgehend gekündigt wird und die von meiner Karte abgebuchten 2 × 3 € vollständig an mich zurückerstattet werden. Ich bitte darum, dass mein Problem so schnell wie möglich gelöst wird.