100 Euro Wunschgutschein Lässt Sich Nicht In Amazon Gutschein Umwandeln

ich habe heute, am 15.10., in einem Lotto-Geschäft in der Trippstadterstraße einen Wunschgutschein im Wert von 100 Euro gekauft. Direkt im Anschluss habe ich versucht, den Gutschein auf der Wunschgutschein-Webseite einzulösen, um einen Amazon-Gutschein zu erhalten, den ich sofort nutzen kann. Beim Einlösen auf der Wunschgutschein-Seite erscheint jedoch jedes Mal eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass ein Fehler aufgetreten ist, zusammen mit einem Fehlercode. Dadurch ist der Gutschein für mich aktuell nicht nutzbar, obwohl er gerade erst gekauft wurde. Ich habe bereits versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, allerdings ist die angegebene Telefonnummer nicht verfügbar, sodass ich keine Unterstützung erhalte. Ich bitte Sie deshalb darum, den von mir gekauften Wunschgutschein umgehend funktionsfähig zu machen oder mir ersatzweise einen Amazon-Gutschein im Wert von 100 Euro zur sofortigen Einlösung zur Verfügung zu stellen, damit ich den bezahlten Betrag endlich nutzen kann.