Amazon erstattet mein Geld nach der Rücksendung seit 11 Tagen nicht
Ich habe vor elf Tagen bei Amazon eine Bestellung aufgegeben, die mir den Arm eingeklemmt hat. Deshalb habe ich den Artikel zurückgeschickt. Bis heute, am elften Tag nach der Rücksendung, habe ich mein Geld jedoch noch immer nicht zurückerhalten.
Seit Tagen schreibe ich mit dem Kundenservice und versuche, die Angelegenheit mit den zuständigen Mitarbeitern zu klären. Leider unternimmt niemand etwas, um eine Lösung zu finden. Mir wurde mitgeteilt, dass eine gesetzliche Frist von 14 Tagen gelte und ich mein Geld erst am Ende dieser Frist zurückerhalten würde.
Ich frage mich, auf welcher Grundlage Amazon mein Geld 14 Tage lang einbehalten darf. Ich erwarte eine zeitnahe Rückerstattung und eine klare Erklärung für diese Verzögerung.
